История успеха Ramex.ru

Виртуальная АТС для CRM

Виртуальная АТС в Ramex CRM работает на платформе Voximplant: пользователи системы могут подключать собственные номера и брать в аренду «сторонние». Интеграция позволяет звонить и принимать звонки прямо в CRM-системе, записывать и сохранять разговоры. Для упрощения работы и синхронизации звонков, совершаемых с помощью мобильного телефона, с CRM-системой, было создано мобильное приложение «Ramex – звонки 2.0».

Что такое Ramex?

Ramex — CRM-система для оконного и строительного бизнеса. Подходит тем, кто занимается продажей окон, дверей, потолков, жалюзи и мебели. Помогает не пропустить ни одного клиента, уменьшить расходы на рекламу, управлять замерщиками, монтажниками и вести учет финансов. Ещё в программе есть два мобильных приложения: «Ramex – замерщик и монтажник» и «Ramex – директор».

Узнать больше о Ramex

Звонки — основной канал продаж и приема заявок в бизнесе наших клиентов. Изначально мы работали только с мобильными номерами, с течением времени этого стало не хватать — решили внедрить виртуальную АТС.

Так мы начали работать с Voximplant: виртуальную АТС внедрили за 4 месяца. Наши клиенты довольны. Они могут сами прописывать сценарии использования виртуальных номеров: присваивать менеджерам, привязывать к рекламным каналам.

Александр Шарков

CEO Ramex

Как это работает

Онлайн-телефония

Перед началом работы с виртуальной АТС, пользователь Ramex загружает списки своих клиентов в CRM вместе с контактной информацией. Благодаря интеграции с платформой Voximplant все звонки могут идти через браузер или мобильное приложение на смартфоне. При входящем обращении менеджер видит информацию о клиенте на экране, что позволяет избежать лишних вопросов и увеличить лояльность. Все разговоры сохраняются в облаке, при необходимости их можно прослушать и скачать.

SIP-коннектор

Многие клиенты переходят на Ramex со своей телефонией. Чтобы не потерять купленный номер, с помощью Voximplant был настроен SIP-коннектор, который позволяет подключить внешнюю виртуальную IP АТС и распределять входящие и исходящие вызовы в Ramex CRM.