Функция для добавления кнопок в чат WhatsApp
В данном примере вы создадите функцию для отображения кнопок в чате WhatsApp. Функцию необходимо будет подключить к каналу и направить в нее сообщения клиентов. Использование кнопок удобно в тех случаях, когда от клиента требуется получить быстрый ответ на вопрос, например, Да или Нет.
Поддерживаемый формат кнопок в WhatsApp - QUICK_REPLY (быстрый ответ).
В примере ниже мы добавим две кнопки с быстрыми ответами в чат WhatsApp.
Предполижим, клиент пишет в чат туроператора, чтобы подобрать подходящий вариант отдыха. После приветственного сообщения бот предлагает клиенту выбрать тур или перевести на оператора.
- Создайте канал WhatsApp через запрос в команду Voximplant Kit.
- Перейдите в раздел Управление > Функции > Управление.
- Нажмите кнопку Новая функция.
- Скопируйте следующий код и вставьте его в функцию.
- Нажмите Создать.
- Перейдите в Настройка > Диалоги > Каналы и выберите нужный канал WhatsApp.
- В поле Перенаправление сообщений канала выберите Функция.
- Из раскрывающего списка выберите добавленную ранее функцию.
- Нажмите Сохранить изменения.
Теперь в ответ на сообщение клиента в чате отобразятся кнопки с вариантами дальнейших действий.
Предложенные клиенту варианты кнопок или выбранный вариант можно увидеть в разделах История > История сообщений и Отчетность > Live мониторинг > Диалоги.