Голосовой бот — Бизнес-решение Voximplant Kit

Способности голосового бота

Информирование клиентов об акциях

Автоматический обзвон клиентов позволит быстро рассказать о специальных предложениях. Бот дозвонится до каждого! Если клиент окажется занят и не возьмет трубку, бот перезвонит в другое время.

Контроль качества обслуживания и сбор обратной связи

Измеряйте уровень удовлетворенности клиентов с помощью опросов NPS и CSI и постоянно улучшайте свой сервис. Голосовой бот вежливо попросит обратную связь и внимательно выслушает мнение каждого клиента.

Интеллектуальная маршрутизация входящих звонков

C передовой функцией распознавания и синтеза человеческой речи, бот легко решает, какому оператору направить входящий звонок или сообщение. Идеально для сокращения очередей.

Верификация входящих заявок

Поручайте боту рутинную работу. Верификация заявок будет гарантировать, что в руки сотрудников отдела продаж или HR будут попадать только подходящие заявки.

Напоминания о предстоящих событиях

Автоматически напоминайте клиентам о предстоящем визите или важном событии. При желании клиента, бот внесет необходимые изменения в запись.

Снижение нагрузки на контакт-центр

Обрабатывайте до 80% обращений без участия оператора. Подтверждение или отмена заказа, типовые исходящие звонки и входящие клиентские обращения бот сможет легко обрабатывать без какой-либо помощи.

Моментальное подтверждение заказа

Чем быстрее вы свяжетесь с клиентом, тем выше будет конверсия в покупку. Бот позвонит клиенту сразу после оформления заказа для подтверждения его состава и вариантов доставки. Если клиент захочет изменить заказ или задать вопрос, он сможет переключиться на оператора контакт-центра.

Послушайте, как бот общается с клиентами:

00:00

Почему бот Voximplant Kit?

Быстрое внедрение

У нас уже есть набор готовых сценариев. Остается только загрузить список контактов.

Простая интеграция с CRM

Гибкие настройки нашего API позволяют быструю интеграцию с вашей базой данных.

Снижение затрат

Быстрый и эффективный бот Voximplant Kit в 3 раза дешевле оператора колл-центра.

Голосовой бот - лишь часть возможностей Voximplant Kit

Voximplant Kit - омниканальный облачный контакт-центр с уникальными возможностями автоматизации. С его помощью можно внедрить интерактивное голосовое меню (IVR) для входящих вызовов, совершать исходящие и триггерные звонки. Современное рабочее место оператора позволяет обрабатывать запросы из всех каналов в одном окне браузера.

Голосовым ботом Voximplant Kit уже пользуются

Контакт-центры

маршрутизируют входящие запросы
автоматизируют типовые исходящие звонки

Интернет-магазины

подтверждают заказы
информируют о специальных предложениях

Службы доставки

подтверждают заказы
согласовывают время и адрес доставки

Банки

обеспечивают самообслуживание клиентов
информируют о задолженностях

Рекрутинговые компании

верифицируют отклики на вакансии
назначают собеседования

Страховые компании

актуализируют базу
выявляют заинтересованность в продлении полиса

Спустя месяц с Voximplant Kit вы достигните:

х2

Ускорение обработки вызовов

65%

Повышение эффективности обработки вызовов

80%

Звонков совершаются без участия человека

Благодаря Voximplant Kit мы автоматизировали 20 000 исходящих звонков в месяц, сократили затраты, увеличили производительность и в среднем на 17% увеличили объем звонков по всем сценариям.