Исходящие кампании
Новые исходящие кампании в Voximplant Kit - это мощный инструмент масштабного обзвона клиентов через исходящие линии, который обладает широким охватом территории и имеет максимальный отклик.
Вы можете запускать как автоматизированные исходящие кампании, которые будут работать по определенному сценарию с использованием лучших движков искусственного интеллекта, IVR и голосовых ботов, так и кампании операторов, которые будут выполнять поставленные задачи по развитию бизнеса, используя различные техники переговоров и выявляя потребности клиентов.
Функционал исходящих кампаний находится в стадии бета-тестирования и доступен только по запросу. За подробностями обращайтесь к команде Voximplant Kit.
Преимущества исходящих кампаний
Возможность использовать несколько номеров для исходящих звонков. Номера в карусели выбираются случайным образом.
Введение понятия контакт. Каждый контакт может иметь до 14 телефонных номеров.
Усовершенствование настроек стратегии обзвона: до 10 попыток на номер, регулирование в настройках кампании в отношении каждого номера, настраиваемый интервал между каждой попыткой дозвона, настройка последовательности обзвона телефонных номеров контакта и др.
Широкий функционал супервизора с правами редактирования.
Полный доступ к исходящим кампаниям пользователям с ролью Менеджер.
Обновленные форматы загрузки контакт-листов.
Обновленная live и историческая статистика.
Как создать и запустить исходящую кампанию?
Для создания кампании необходимо выполнить следующие шаги:
- Создать автоматизированную или операторскую кампанию;
- Настроить график работы, стратегию обзвона кампании и, при необходимости, добавить в кампанию участников;
- Загрузить контакт-листы;
- Проверить контакт-листы на дубликаты и удалить повторяющиеся контакты;
- Добавить контакт-листы в обзвон;
- Запустить кампанию.
Подробную информацию по каждому шагу вы найдете в статьях раздела.
Раздел Исходящие кампании доступен пользователям с ролями Владелец, Администратор и Менеджер в полном объеме. Супервизоры с правами редактирования могут управлять подключенными кампаниями без возможности создать или удалить кампанию. Супервизоры с правами просмотра имеют доступ к общему списку подключенных кампаний, а также к отчетности по ним. Пользователям с ролью Оператор раздел недоступен. Подробнее о правах и доступах к разделу см. здесь.