Rate this page:

Исходящие кампании

Новые исходящие кампании в Voximplant Kit - это мощный инструмент масштабного обзвона клиентов через исходящие линии, который обладает широким охватом территории и имеет максимальный отклик.

Вы можете запускать как автоматизированные исходящие кампании, которые будут работать по определенному сценарию с использованием лучших движков искусственного интеллекта, IVR и голосовых ботов, так и кампании операторов, которые будут выполнять поставленные задачи по развитию бизнеса, используя различные техники переговоров и выявляя потребности клиентов.

Важно

Функционал исходящих кампаний находится в стадии бета-тестирования и доступен только по запросу. За подробностями обращайтесь к команде Voximplant Kit.

Преимущества исходящих кампаний

  • Возможность использовать несколько номеров для исходящих звонков. Номера в карусели выбираются случайным образом.

  • Введение понятия контакт. Каждый контакт может иметь до 14 телефонных номеров.

  • Усовершенствование настроек стратегии обзвона: до 10 попыток на номер, регулирование в настройках кампании в отношении каждого номера, настраиваемый интервал между каждой попыткой дозвона, настройка последовательности обзвона телефонных номеров контакта и др.

  • Широкий функционал супервизора с правами редактирования.

  • Полный доступ к исходящим кампаниям пользователям с ролью Менеджер.

  • Обновленные форматы загрузки контакт-листов.

  • Обновленная live и историческая статистика.

Как создать и запустить исходящую кампанию?

Для создания кампании необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Создать автоматизированную или операторскую кампанию;
  2. Настроить график работы, стратегию обзвона кампании и, при необходимости, добавить в кампанию участников;
  3. Загрузить контакт-листы;
  4. Проверить контакт-листы на дубликаты и удалить повторяющиеся контакты;
  5. Добавить контакт-листы в обзвон;
  6. Запустить кампанию.

Подробную информацию по каждому шагу вы найдете в статьях раздела.

Примечание

Раздел Исходящие кампании доступен пользователям с ролями Владелец, Администратор и Менеджер в полном объеме. Супервизоры с правами редактирования могут управлять подключенными кампаниями без возможности создать или удалить кампанию. Супервизоры с правами просмотра имеют доступ к общему списку подключенных кампаний, а также к отчетности по ним. Пользователям с ролью Оператор раздел недоступен. Подробнее о правах и доступах к разделу см. здесь.