Лимиты сообщений
В Рабочем месте оператор может принимать и отправлять сообщения длиной до 3999 символов включительно. Однако, в зависимости от канала связи, в различных чатах действуют свои ограничения на максимальную длину сообщений.
В таблице ниже описаны лимиты по длине сообщений, в зависимости от канала.
Канал | Макс. длина сообщения |
Telegram | 3999 |
VK | 3999 |
Кастомный канал | 3999 |
OK | 3999 |
Веб-чат | 3999 |
Мобильный чат | 3999 |
3999 |
Лимиты вложений
Помимо длины сообщения, для вложений в чатах действуют ограничения по размеру и допустимому формату файла. Эти ограничения зависят от канала связи и отличаются от лимитов на загрузку файлов во внутреннее хранилище файлов Kit.
Максимальный размер вложения
В таблице ниже указан максимальный размер вложения (в МБ) в зависимости от типа файла и канала.
Канал | Изображение | Видео | Аудио | Документ |
Telegram | 10 | 50 | 50 | 50 |
VK | 50 | 200 | 200 | 200 |
OK | 200 | 200 | 200 | 200 |
5 | 16 | 16 | 100 | |
Мобильный чат | 15 | 15 | 15 | 15 |
Допустимые форматы вложений
В таблице ниже перечислены допустимые форматы файлов по типам вложений, в зависимости от канала.
Канал | Изображение | Видео | Аудио | Документ |
VK | jpeg, jpg, png, gif | avi, mp4, 3gp, mpeg, mpg, mov, mp3, flv, wmv | ogg, oga | — |
jpeg, png | mp4, 3gpp | aac, mp4, amr, mpeg, ogg (кодек opus) | — | |
Мобильный чат | jpeg, jpg, png, gif, bmp, webp | mp4, mov, avi | aac, wav, mp3 | txt, doc, docx, xls, xlsx, pdf, ppt, pptx |
Веб-чат | jpeg, jpg, png | — | — | — |
Для каналов, не указанных в таблице выше (Telegram, OK, Кастомный канал), допустимые форматы вложений отдельно не регламентированы, за исключением запрещенных форматов, перечисленных ниже.
Запрещенные форматы вложений
Независимо от допустимых форматов, перечисленных выше, следующие форматы запрещены к отправке вложением:
Канал | Запрещенные форматы |
Telegram | Изображения: svg. Документы: exe |
VK | Документы: aac, mpga, mp3, action, apk, app, bat, bin, cmd, com, command, cpl, csh, exe, gadget, inf1, ins, inx, ipa, isu, job, jse, ksh, lnk, msc, msi, msp, mst, osx, out, paf, pif, prg, ps1, reg, rgs, run, sct, shb, shs, u3p, vb, vbe, vbs, vbscript, workflow, ws, wsf, har, html |
Документы: exe | |
OK | Документы: exe |
Кастомный канал | Документы: exe |
Веб-чат | Документы: exe |