Статистика по рассылкам ᴺᴱᵂ
Функционал рассылок в WhatsApp недоступен по умолчанию. Для получения доступа свяжитесь с нами.
Содержание
Назначение раздела
Раздел Статистика по рассылкам предназначен для просмотра статистики рассылок в WhatsApp и отслеживания их текущего состояния.
В разделе можно посмотреть, сколько сообщений отправлено, доставлено и прочитано.
Если у вас еще нет рассылок, создайте первую рассылку в WhatsApp. Подробнее см. в статье Рассылки в WhatsApp ᴺᴱᵂ.
Чтобы открыть раздел, в левом меню выберите Отчетность > Рассылки.
Просмотр отчетов
В таблице отображаются рассылки в следующих статусах:
Статус | Описание |
Выполняется | Рассылка запущена. |
Приостановлена | Рассылка приостановлена вручную или автоматически. |
Завершена | Рассылка завершена вручную или после наступления указанного времени завершения. |
Если рассылка приостановлена автоматически, рядом со статусом отображается значок информации. Наведите на него курсор, чтобы посмотреть причину приостановки.
Возможные причины:
исчерпан суточный лимит отправленных сообщений канала;
используемый шаблон отключен провайдером или оператором.
При сортировке по статусу рассылки отображаются в следующем порядке: Выполняется, Приостановлена, Завершена.
Все показатели рассчитываются за весь период с момента запуска рассылки.
Числовые значения отображаются в формате, соответствующем языку интерфейса. Процентные значения округляются до сотых по математическим правилам округления.
Поиск, фильтрация и настройка таблицы
Используйте поле Поиск, чтобы найти рассылку по названию или каналу.
Нажмите Настройки, чтобы:
отфильтровать рассылки по статусу и каналу;
показать или скрыть колонки;
сбросить выбранные настройки;
сохранить фильтры и набор колонок как отдельный вид.
Если в фильтре не выбрано ни одного значения, то в таблице отображаются все рассылки.
Чтобы применить изменения к таблице, нажмите Применить. Чтобы сохранить выбранные фильтры и колонки для дальнейшего использования, нажмите Сохранить как вид.
Сохраненные виды отображаются в списке видов рядом с полем поиска. По умолчанию доступен Полный вид, который содержит все колонки. Если пользовательские виды еще не созданы, то в списке отображается только Полный вид.
Показатели рассылок
Таблица показывает текущее состояние и результаты рассылок в WhatsApp: сколько сообщений отправлено, доставлено, прочитано, не доставлено или не отправлено.
Метрика | Описание |
Имя | Название рассылки и канал, через который отправляются сообщения. |
Статус | Текущий статус рассылки. |
Всего контактов | Общее количество контактов в рассылке. |
Отправлены | Количество отправленных сообщений. |
Отправлены (%) | Доля отправленных сообщений. |
Доставлены | Количество сообщений, успешно доставленных получателям. |
Доставлены (%) | Доля успешно доставленных сообщений. |
Не доставлены | Количество отправленных сообщений, которые не доставлены получателям. |
Не доставлены (%) | Доля отправленных сообщений, которые не доставлены получателям. |
Прочитаны | Количество сообщений, прочитанных получателями. |
Прочитаны (%) | Доля прочитанных сообщений. |
Не прочитаны | Количество сообщений, которые получатели не прочитали. |
Не прочитаны (%) | Доля сообщений, которые получатели не прочитали. |
Не отправлены | Количество сообщений, которые не отправлены получателям. |
Не отправлены (%) | Доля сообщений, которые не отправлены получателям. |
Действия с рассылками
Чтобы открыть меню действий, нажмите значок ⋯ в правой части строки нужной рассылки.
Набор действий зависит от статуса рассылки:
Статус рассылки | Доступные действия |
Выполняется | Приостановить, Редактировать, Управлять контактами, Добавить контакты, Показатели рассылки, Завершить |
Приостановлена | Возобновить, Редактировать, Управлять контактами, Добавить контакты, Показатели рассылки, Завершить |
Завершена | Управлять контактами, Показатели рассылки, Удалить |
При выборе Приостановить рассылка приостанавливается и переходит в статус Приостановлена.
При выборе Возобновить рассылка возобновляется и переходит в статус Выполняется.
При выборе Редактировать открываются настройки рассылки.
При выборе Управлять контактами открывается страница с контакт-листами рассылки.
При выборе Добавить контакты открывается окно загрузки контактов.
При выборе Показатели рассылки открывается подробный отчет по сообщениям рассылки. Подробнее см. в статье Показатели рассылки.
При выборе Завершить открывается окно подтверждения. После подтверждения рассылка переходит в статус Завершена.
При выборе Удалить открывается окно подтверждения. После подтверждения рассылка удаляется.
Если рассылка приостановлена из-за проблемы с шаблоном, действие Возобновить недоступно. Причина приостановки отображается рядом со статусом и при наведении на недоступное действие.
Информация о рассылке
Нажмите на строку рассылки, чтобы открыть боковую панель Информация о рассылке.
В панели отображаются:
название и статус рассылки;
дата создания;
ID рассылки;
дата старта;
дата завершения;
часы работы;
канал WhatsApp;
шаблон WhatsApp;
общее количество контактов;
предварительный просмотр сообщения.
Рядом с ID рассылки доступна иконка копирования.
В меню боковой панели отображаются действия, доступные для текущего статуса рассылки.
