Маскинг номеров и умный IVR

Авто.ру предоставляет пользователям подменные номера для безопасного общения и защиты от спама. Voximplant помогает компании реализовывать сложные сценарии переадресации звонков. Разработчики Авто.ру используют платформу Voximplant, обогащая возможности телеком-операторов нестандартным функционалом (управление звонками, IVR c синтезом и распознаванием речи, запись и транскрибирование звонков), и реализуя уникальное для рынка решение.
Этот кейс из индустрии  "Автоматизация маркетинга"
Больше примеров от других компаний:
И другие довольные клиенты

О компании

Auto.ru помогает купить или продать машину безопасно и с удовольствием. Классифайд обладает одной из крупнейших в России баз объявлений от частных продавцов и автодилеров. Здесь можно найти новый или подержанный автомобиль, коммерческий транспорт, запчасти или сервис для технического обслуживания. Сегодня Авто.ру занимает лидирующие позиции в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге как по размеру базы объявлений, так и по доле в звонках дилерам. Сайт и приложение ежедневно посещают более двух миллионов пользователей.

  • 24/7управление звонками
  • 100%НЕОТВЕЧЕННЫХ ЗВОНКОВпереходят в IVR
  • до 7%ЗВОНКОВпереводится из IVR на альтернативных продавцов

Облако  Voximplant объединяет все настоящие и подменные номера в едином окне. С помощью HTTP API разработчики Авто.ру самостоятельно производят настройку необходимого функционала: переадресацию звонков, отслеживание времени разговора, блокировку спам-звонков, интеграцию голосового бота, и др. Это позволяет быстро внедрять уникальные решения: например, если продавец дважды не ответил на звонок покупателя, на третий раз неотвеченный вызов переводится в IVR. В интерактивном меню воспроизводится запись голоса, который предлагает соединить покупателя с другим продавцом, имеющим в наличии ту же модель, что и в объявлении. Если покупатель дает согласие, сразу же выполняется дозвон до альтернативного продавца, и пользователи Авто.ру общаются друг с другом.

Маскинг номеров и умный IVR

Как это работает

Результаты

  • КОМФОРТ

    Покупатель не тратит время на поиск других вариантов

  • ЛОЯЛЬНОСТЬ

    Покупатель не уходит на другие классифайды

  • ЭФФЕКТИВНОСТЬ

    Дилерам поступают звонки только от заинтересованных клиентов

Мы можем помочь вам достичь аналогичных результатовпросто заполните форму ниже

Имя*
Корпоративный Email*
Телефон*
Выберите решение
Что вы ищете?
Сообщение*

Спасибо

Ваше сообщение уже отправлено. Мы свяжемся с вами как можно скорее.

Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатный аккаунт разработчика, или свяжитесь с нашими специалистами