igooods использует Voximplant Kit для автоматического подтверждения заказа и опций доставки. Сразу после оформления заказа в интернет-магазине клиенту звонит робот и получает подтверждение с помощью синтеза и распознавания речи. Если клиент хочет изменить заказ или задать вопрос во время звонка, он может переключиться на оператора контакт-центра.
87% СНИЖЕНИЕ
нагрузки на операторов от общего числа контактов
95% ПОДТВЕРЖДЕНИЙ ИЛИ ОТМЕН
заказа без участия оператора среди ответивших
5 ДНЕЙ
от идеи до запуска первых звонков