Менеджер по международным продажам Voximplant Виктория Евдокимова запустила голосового бота для приема заказов еды от пожилых людей в Москве и Санкт-Петербурге. Партнерами проекта стали «Яндекс.Облако», «ВкусВилл» и «Лента».
Технологии коммуникационных сервисов развиваются стремительно. Возможно, через пару лет все привычные нам услуги будут. Давайте разберемся с основными тенденциями на рынке.
В связи с изменяющимися условиями работы, компании стараются наладить бесперебойную связь с клиентами, сотрудниками и партнерами, чтобы иметь возможность оперативно обмениваться информацией.
Банк ускорил первичную обработку заявок на кредит с помощью собственной платформы Aimee и автоматизированных звонков от Voximplant.
Чтобы снизить волнение сотрудников и рассказать им про меры предосторожности, в KFC запустили горячую линию, где можно задать вопросы о коронавирусе.
Рассказываем, как с минимальными затратами справиться с реорганизацией контакт-центра с помощью визуального редактора Voximplant Kit.
К сегодняшнему дню стремительно выросла актуальность удаленного ведения бизнеса в связи с меняющимися условиями на мировых рынках. Как же быть компаниям, которые не предусматривали перевод сотрудников на работу в онлайн-режиме, ведь ситуация не терпит отлагательств?
IVR расшифровывается как Interactive Voice Response или в переводе на русский – интерактивная голосовая система. Разберемся, для чего она нужна и как работает.
Марк Винтер, вице-президент и партнер международной исследовательской компании IDC, выступил с обзорным докладом о CPaaS на конференции INTERCOM.