Правовед.RU
«Правовед.RU» построил систему распределения заявок на консультации. Внутри неё юридические партнеры указывают промежуток времени и количество клиентов, которых они готовы проконсультировать. Когда посетитель сайта оставляет заявку, система автоматически соединяет его с ожидающим звонка юридическим партнером.
Звонки — это быстропортящийся товар. Не взяли трубку — потеряли клиента. Раньше у нас был колл-центр, который принимал звонки от клиентов и переводил их на юристов. А сейчас мы напрямую связываем клиентов и юридических партнеров.
Мы выбрали Voximplant, потому что у платформы нет аналогов на рынке. Многие компании предлагают готовые коробочные решения, которые ограничивали нас. А Voximplant позволяет запрограммировать то, что нужно, и интегрировать это в свой сервис.
Облако Voximplant интегрировано с системой распределения заявок «Правовед.RU». По команде от системы, Voximplant звонит клиенту и юридическому партнеру, и соединяет их. При необходимости звонки записываются.
Контроль. Контроль звонков благодаря записи.
Гибкость. Легкое подключение новых партнеров.
Оптимизация. Соединение клиента с юристом происходит без участия оператора.
«Правовед.RU» — это сервис, связывающий профессиональных юристов с клиентами в режиме онлайн. Любой может получить здесь моментальную консультацию по всем правовым вопросам, а практикующие юристы — возможность для дополнительного заработка.
С пакетом бесплатных опций от Voximplant вы сможете начать работу сразу после регистрации
«Битрикс24» использует Voximplant для организации облачной АТС в своей флагманской CRM-системе. Пользователи «Битрикс24» могут совершать и принимать звонки прямо из браузера, автоматически получать карточку клиента для входящего звонка и многое другое.
Подробнее
После посещения отделения банка «Хоум Кредит» клиенту звонит автоматизированная служба контроля качества. Если клиент поставил низкую оценку оказанным услугам, его контакты загружаются в систему обзвона, к которой подключены все руководители банка, включая топ-менеджмент. В свободное от других задач время руководители общаются с клиентами, чтобы минимизировать негативное впечатление и улучшить работу отделения.
Подробнее
Заботясь о предоставлении удобного сервиса, технические специалисты компании Grow Food разработали облачный колл-центр. Реализованы клиентская очередь на соединение с оператором, подгрузка карточки клиента из CRM-системы Grow Food при входящем звонке. Решение сделано на базе платформы Voximplant.
Подробнее
