Распределенный контакт-центр

Правовед.RU построил систему распределения заявок на консультации. Внутри неё юридические партнеры указывают промежуток времени и количество клиентов, которых они готовы проконсультировать. Когда посетитель сайта оставляет заявку, система автоматически соединяет его с ожидающим звонка юридическим партнером.

Этот кейс из индустрии "Контакт-центры"
Больше примеров от других компаний:

И другие довольные клиенты

О компании

Правовед.RU — это сервис, связывающий профессиональных юристов с клиентами в режиме онлайн. Любой может получить здесь моментальную консультацию по всем правовым вопросам, а практикующие юристы — возможность для дополнительного заработка.

Сергей Андреев

Коммерческий директор, Правовед.RU

Звонки — это быстропортящийся товар. Не взяли трубку — потеряли клиента. Раньше у нас был колл-центр, который принимал звонки от клиентов и переводил их на юристов. А сейчас мы напрямую связываем клиентов и юридических партнеров.

Мы выбрали Voximplant, потому что у платформы нет аналогов на рынке. Многие компании предлагают готовые коробочные решения, которые ограничивали нас. А Voximplant позволяет запрограммировать то, что нужно, и интегрировать это в свой сервис.

15МИНУТзанимает первичная консультация
300КОНСУЛЬТАЦИЙежедневно
15СЕКУНДуходит на соединение за счет автоматизации дозвона

Облако Voximplant интегрировано с системой распределения заявок Правовед.RU. По команде от системы, Voximplant звонит клиенту и юридическому партнеру, и соединяет их. При необходимости звонки записываются.

Распределенный контакт-центр