УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ «МАРКИРОВКА ВЫЗОВА»

Дата публикации: 23 декабря 2025

Настоящие Условия оказания услуги «Маркировка вызова» (далее – «Условия») разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации, регулируют порядок и особенности оказания Обществом с ограниченной ответственностью «Фастком», ИНН 7702764401 (Оператор) услуги, обеспечивающей отображение на пользовательском оборудовании (оконечном оборудовании) конечного получателя в момент звонка информации об инициаторе (Услуга), указанной в настоящих Условиях, клиентам юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (Абонентам). 
Настоящие Условия устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом. 

1. Термины и определения
Для целей настоящих Условий применяются следующие термины:

«Абонент» – абонент, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, заключивший с Оператором Договор, в рамках которого подключается Услуга.

«Договор» - договор об оказании услуг связи, заключенный между Оператором и Абонентом.

«Информация об Инициаторе» - информация, которая включает: 

а) полное или сокращенное наименование абонента - юридического лица, либо указание на статус индивидуального предпринимателя, фамилию и инициалы абонента - индивидуального предпринимателя, либо коммерческое обозначение абонента - юридического лица или индивидуального предпринимателя;

б) категорию телефонных вызовов.

«Конечный получатель» - абонент сети подвижной радиотелефонной связи, которому поступает вызов.

«Номер» - абонентский номер, выделенный Абоненту в рамках Договора и используемый Абонентом в рамках Услуги для совершения вызовов на Конечных получателей.

«Сайт» - совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно телекоммуникационной сети «Интернет» по домену https://voximplant.ru, принадлежащему Оператору.

«Услуга «Маркировка вызова» / Услуга» - услуга, обеспечивающая отображение на пользовательском оборудовании (оконечном оборудовании) Конечного получателя в момент звонка Информации об Инициаторе. 

«Шлюзы» - узлы транзита трафика, автоматизированные центры, с использованием которых Абонент осуществляет действия с целью подмены инициации вызова с Номера Абонента, с использованием которого Абонент должен инициировать в сторону Конечного получателя исходящие вызовы на иной абонентский номер, не являющийся Номером Абонента, или направление информации не относящейся к Абоненту или действия Абонента с целью подмены сети связи из которой Абонентом должен направляться вызов Конечному получателю.

2. Подключение Услуги
2.1 Услуга подключается при заключении Договора , а в случае, когда при заключении Договора услуга по каким-либо причинам не была подключена -  путем подачи письменного заявление по форме, установленной Оператором. 
2.2 Заключение Договора или подписание заявления на подключение Услуги признается акцептом настоящих Условий Абонентом. Заключая Договор или подписывая заявление Абонент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Условиями. 
2.3 Для целей оказания Услуги Абонент сообщает Оператору:
а) ИНН Абонента;
б) полное и сокращенное наименование абонента - юридического лица либо фамилия, имя, отчество (при наличии) абонента - индивидуального предпринимателя;
в) коммерческое обозначение (при наличии);
г) код и наименование основного вида деятельности Абонента согласно Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности;
д) категорию телефонных вызовов, определенную исходя из основного вида деятельности Абонента;
е) текст, подлежащий отображению на пользовательском оборудовании (оконечном оборудовании), соответствующий требованиям к Информации об Инициаторе, предусмотренным в Приложении № 1 к Условиям;
ж) перечень Номеров.

Абонент соглашается на передачу сведений, предусмотренных настоящим пунктом Условий, операторам связи, оказывающим услуги подвижной радиотелефонной связи.

2.4 Для целей оказания Услуги Абонент также предоставляет следующие документы:

• лист записи ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• свидетельство о регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя;
• свидетельство ИНН;
• документы, подтверждающие права Абонента на предоставленную Информацию об Инициаторе;
• иные документы по запросу Оператора для подтверждения соблюдения гарантий, предусмотренных настоящими Условиями.

2.5 В случае соответствия Информации об Инициаторе требованиям, предусмотренным в Приложении № 1 к Условиям, и при отсутствии технологических и технических ограничений Оператор оказывает Услугу.
2.6 При выделении новых Номеров Услуга подключается на такие Номера автоматически при выделении Номера. При этом Абонент обязан предоставить Оператору сведения и документы, предусмотренные п. 2.3 и 2.4. Условий.

3. Порядок оказания Услуги
3.1 Оператор обязуется оказывать Услугу, а Абонент обязуется оплачивать Услугу в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Условиями.
3.2 Услуга оказывается Абоненту с момента подключения Услуги и до момента отказа Абонента от предоставления Услуги или до момента прекращения оказания Услуги Оператором.
3.3 При пользовании Услугой Абонент гарантирует, что:
3.3.1 Предоставленная Информация об Инициаторе:

• прямо или косвенно относится к Абоненту или его деятельности, товарам/услугам/работах Абонента;
• не противоречит цели/или содержанию вызова, не предназначена для введения в заблуждение Конечного получателя и не искажает фактические данные Абонента;
• не нарушает права третьих лиц на фирменное наименование и результаты интеллектуальной деятельности;
• не несет незаконного, непристойного, клеветнического, дискредитирующего, угрожающего, порнографического, враждебного характера, а также не содержит скрытых смыслов, домогательств и признаков расовой или этнической дискриминации;
• не призывает к совершению действий, которые могут считаться уголовным преступлением или являться нарушением какого-либо законодательства, равно как и считаться недопустимыми по иным причинам;
• не содержит рекламу или и не имеет рекламной направленности;
• не несет ущерб деловой репутации Оператора или иных юридических лиц;
• не содержит политическую или иную агитацию;
• не используется для распространения вредоносного программного обеспечения;
• не содержит символьное обозначение, состоящее их цифр, в том числе схожее до степени смешения с номерами из ресурса нумерации Российской Федерации, за исключением случаев согласованных Сторонами.
• не относится к лицу, включенному в реестр иностранных агентов и/или к информационному ресурсу иностранного агента.

3.3.2 Абонент обладает всеми необходимыми правами использования Номера, с которого совершаются вызовы на номера Конечных получателей, и в отношении которого оказывается Услуга.
3.3.3 Абонент использует Услугу для направления вызовов рекламного характера только такому Конечному получателю, который дал Абоненту предварительное и надлежаще оформленное согласие на получение рекламных сообщений по сети электросвязи на номер Конечного получателя.
3.3.4 Абонент использует Услугу для направления массовых и (или) автоматических вызовов в сети связи общего пользования только такому Конечному пользователю, который дал предварительное и надлежаще оформленное согласие на получение таких вызовов. 
3.3.5 Абонент не использует Шлюзы.
3.3.6 Абонент будет незамедлительно уведомлять Оператора обо всех изменениях в Информации об Инициаторе и иных обстоятельствах, связанных с исполнением обязательств. 
3.4 Абонент по запросу Оператора обязуется предоставить подтверждение соблюдения гарантий, предусмотренных настоящими Условиями.
3.5 Оператор при оказании Услуги вправе запрашивать у Абонента информацию и сведения, подтверждающие соблюдение гарантий, предусмотренных настоящими Условиями, и соответствие предоставленной Информации об Инициаторе требованиям, предусмотренным в Условиях.
3.6 Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Информацию об Инициаторе, в случае если Информация об Инициаторе и/или используемые в Информации об Инициаторе символы или технические разделители вызывают технические сбои (в том числе ошибки) при отображении Информации об Инициаторе. 
3.7 Оператор вправе в любой момент по своему усмотрению приостановить или прекратить оказание Услуги Абоненту в отношении конкретного Номера и/или конкретной Информации об Инициаторе с последующим уведомлением Абонента, в том числе в случае отсутствия фактов инициирования вызовов с Номера более 30 (тридцати) календарных дней.

4. Стоимость Услуги
4.1 Стоимость Услуги определяется на основании тарифов, приведенных на Сайте Оператора.
4.2 Оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифы на Услугу путем направления Абоненту письменного уведомления по адресу электронной почты Абонента, указанной в Договоре, либо путем размещения информации на Сайте, либо в счете или иным способом не менее чем за 3 (три) дня до вступления изменений в силу.
4.3 Сроки оплаты Услуги определяются Договором.

5. Ответственность
5.1 Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Договором, настоящими Условиями.
5.2 Оператор не несет ответственность перед Конечными пользователями или иными лицами за содержание Информации об Абоненте, а также информации, полученной во время вызова с Номеров. За содержание такой информации отвечает Абонент.
5.3 При оказании Услуги Оператор не несет ответственность за успешность соединения между абонентским устройством Конечного пользователя и Абонента.
5.4 Абонент несет ответственность за соблюдение законных прав и интересов третьих лиц при использовании Услуги.
5.5 Абонент обеспечивает Оператору защиту от любых исков, административных и судебных разбирательств, претензий со стороны государственных/надзорных органов, Конечных получателей и иных третьих лиц, связанных с использованием Услуги Абонентом. 
В случае предъявления к Оператору со стороны какого бы то ни было третьего лица претензий, полностью или частично основанных на утверждении, что:

• передача от Оператора третьим лицам любой информации и любых документов, предоставленных Абонентом, или
• использование Номера, и/или фирменного наименования, и/или результата интеллектуальной деятельности, и/или информации о товарах/услугах/работах в рамках оказания Абоненту Услуги, 

является неправомерным или нарушающим законные права (интересы) любого третьего лица действием, Абонент обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии.

Абонент за свой счет компенсирует Оператору убытки (в том числе штрафы, наложенные государственными органами), понесенные Оператором в связи с нарушением Абонентом своих обязательств по Условиям.

5.6 В случае выявления Оператором нарушений Абонентом настоящих Условий, в том числе, но не ограничиваясь при нарушении требований к Информации об Инициаторе, предусмотренных настоящими Условиями и/или действующим законодательством Российской Федерации, направлении информации, связанной с сервисом третьих лиц, в том числе, в случаях, когда Оператор получил жалобу Конечного получателя о несоответствии предоставленной ему информации; при использовании Шлюзов Абонент обязуется выплатить Оператору штрафную неустойку в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
5.7 В случае нарушения Абонентом сроков оплаты Услуги, Оператор вправе начислить Абоненту пеню в размере 0,3 % (Ноль целях три десятых процента) от суммы, определенной к выплате, за каждый день просрочки.
5.8 Ни одна из Сторон ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за упущенную выгоду, а также косвенные убытки, возникающие у другой Стороны в связи с использованием Услуги.
5.9 Оплата штрафных неустоек производится на основании претензии и выставленного Оператором счета в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Абонентом счета.

6. Отключение Услуги
6.1 Абонент вправе отказаться от Услуги в одностороннем порядке путем направления письменного уведомления Оператору не менее чем за 45 (сорок пять) дней до даты планируемого отключения Услуги. 
6.2 Оператор вправе в любой момент по своему усмотрению приостановить или прекратить оказание услуг Абоненту, в случае нарушения Абонентом настоящих Условий, Договора или действующего законодательства Российской Федерации.
6.3 Оператор вправе приостанавливать оказание Услуги Абоненту в соответствии с Договором.
6.4 С момента отключения Услуги у Абонента будет отсутствовать возможность совершать вызовы в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

7. Иные условия
7.1 Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Договора.
7.2 Настоящие Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. 
7.3 Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия, прекратить действие настоящих Условий. Абоненты уведомляются об изменении или прекращении действия настоящих Условий путем публикации измененных условий на Сайте.

 

Приложение № 1

к Условиям оказания услуги «Маркировка вызова»

Требования к Информации об Инициаторе

1. Требования к Информации об Инициаторе
1.1 Информация об Инициаторе передается на пользовательское оборудование (оконечное оборудование) в текстовом формате и не превышает 32 символов, в том числе цифр, строчных и прописных букв кириллического или латинского алфавита.
1.2 Информация об Инициаторе передается в момент доведения вызова на пользовательское оборудование (оконечное оборудование).
1.3 Информация об Инициаторе не должна:

• противоречить требованиям законодательства РФ, должна по своему содержанию соответствовать социальным, моральным и этическим принципам (не содержать слов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие, расовую или национальную вражду и т.п.);
• содержать знаки товаров/услуг, товарные знаки, коммерческое обозначение фирменное наименование или имена собственные, на которые Абонент не может подтвердить свои права на использование;
• нести или содержать рекламный подтекст.

1.4 Категория вызова определяется исходя из вида деятельности Абонента. 
1.5 Оператор вправе отказать в отображении Информации об Инициаторе, содержание которой противоречит законодательству Российской Федерации и/или которая не соответствует требованиям, указанным в Условиях.

2. Технологические и технические особенности и ограничения
2.1 Ввиду технических особенностей реализации Услуги, особенностей операционной системы (ПО), настроек оборудования, типа оборудования и местонахождения Конечного получателя, Оператор не гарантирует отображение или корректное отображение Информации об Инициаторе на пользовательском оборудовании (оконечном оборудовании) Конечного получателя.
2.2 В случае если в силу технологических и/или технических ограничений и/или особенностей, надлежащее исполнение обязательств Оператором своих будет невозможным, то Оператор вправе отказать Абоненту в оказании Услуги (отображении Информации об Инициаторе). Абонент признает наличие соответствующих технологических и/или технических ограничений и/или особенностей и отказывается от каких-либо претензий/требований к Оператору в случае отказа от оказания Услуг (отображении Информации об Инициаторе).