УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ «МАССОВЫЕ ВЫЗОВЫ»

Настоящие Условия оказания услуги «Массовые вызовы» (далее – «Условия») разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации, регулируют порядок и особенности оказания Обществом с ограниченной ответственностью «Фастком», ИНН 7702764401 (Оператор) услуги по осуществлению массовых и (или) автоматических телефонных вызовов в сети связи общего пользования (Услуга), указанной в настоящих Условиях, клиентам юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (Абонентам). 
Настоящие Условия устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом. 

1. Термины и определения
Для целей настоящих Условий применяются следующие термины:
«Абонент» – абонент, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, заключивший с Оператором Договор, в рамках которого подключается Услуга.
«Автоматизированные центры» – оборудование, позволяющее проводить автоматизированный прием и обработку сообщений электросвязи (в том числе одновременно поступивших телефонных звонков, сообщений по факсу, электронной почте, SMS и прочее), а также осуществлять рассылки сообщений электросвязи.
«Договор» - договор об оказании услуг связи, заключенный между Оператором и Абонентом.
«Конечный получатель» - абонент сети Оператора или иного оператора связи, которому поступает Массовый вызов.
«Массовый вызов» - множественные и/или автоматические телефонные вызовы, совершенные с определенной частотой за определенный период времени в сети связи общего пользования, в том числе с применением автоматизированных средств выбора и (или) набора абонентского номера, как с участием, так и без участия человека.
«Номер» - абонентский номер, выделенный Абоненту в рамках Договора и используемый Абонентом в рамках Услуги для совершения вызовов на Конечных получателей.
«Сайт» - совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно телекоммуникационной сети «Интернет» по домену https://voximplant.ru, принадлежащему Оператору.
«Услуга «Массовые вызовы» / Услуга» - услуга по осуществлению массовых и (или) автоматических телефонных вызовов в сети связи общего пользования. 
«Шлюзы» – аппаратно-программный комплекс, сервер или любое иное оборудование, осуществляющее передачу голосовой и/или неголосовой информации между сетью связи Оператора и другими сетями связи и предоставляющее возможность лицам, использующим услуги сети связи Оператора, получить доступ в другие сети связи (в том числе сети подвижной связи, фиксированной связи, передачи данных и т.п.) и/или предоставить третьим лицам доступ в сеть связи Оператора.

2. Подключение Услуги
2.1 При заключении Договора Абонент соглашается на подключение Услуги.
2.2 Заключение Договора признается акцептом настоящих Условий Абонентом. Заключая Договор Абонент подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Условиями.
2.3 Услуга подключается на все Номера, выделенные Абоненту по Договору. При выделении новых Номеров Услуга подключается на такие Номера автоматически при выделении Номера.

3. Порядок оказания Услуги
3.1 Оператор обязуется оказывать Услугу, а Абонент обязуется оплачивать Услугу в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Условиями.
3.2 Услуга оказывается Абоненту с момента подключения Услуги и до момента отказа Абонента от предоставления Услуги или до момента прекращения оказания Услуги Оператором.
3.3 В рамках Услуги Оператор осуществляет доведение Массовых вызовов до Конечных получателей Оператора, а также до Конечных получателей, являющихся абонентами других операторов связи России, при условии наличия у Оператора технической возможности совершения таких действий. Оператор не несет ответственности за функционирование средств и сетей связи других операторов связи и не гарантирует доведение Массовых вызовов до Конечных получателей, являющихся абонентами других операторов связи.
3.4 При пользовании Услугой Абонент гарантирует, что:
- Массовые вызовы осуществляются по инициативе Абонента;
- Абонент совершает Массовые вызовы на телефонные номера только тех Конечных получателей, которые предоставили Абоненту свое предварительное согласие на получение таких вызовов, а также обязуется сообщать Оператору актуальные даты получения согласий Абонентов до даты осуществления Массовых вызовов на номера соответствующих Конечных получателей. Абонент по требованию Оператора в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения соответствующего требования, предоставляет Оператору данные и документы, подтверждающие получение предварительного согласия Конечного получателя.  Согласие может быть выражено в любой форме, достаточной для его идентификации и подтверждения волеизъявления Конечного получателя на получение Массовых вызовов, и должно в обязательном порядке содержать абонентский номер, по которому Конечный получатель дал согласие на получение Массовых вызовов, который должен быть указан в соответствии с международным форматом (например: +7 (9ХX) XXX – XX – XX).
3.5 Абонент обязуется незамедлительно сообщать о поступивших в его адрес претензиях от Конечных получателей, операторов, государственных органов иных лиц на Массовые вызовы.

3.6 Стоп-листы:
3.6.1 Абонент обязуется вести и регулярно обновлять стоп-лист Массовых вызовов (далее - «Стоп-лист Массовых вызовов»). В Стоп-лист Массовых вызовов Абонент обязан вносить Номера, по которым поступали жалобы/претензии Конечных получателей. 
Абонент обязуется на регулярной основе получать от Оператора соответствующую информацию и в течение 3 (трёх) календарных дней после получения такой информации самостоятельно обновлять Стоп-лист Массовых вызовов.
Абонент обязуется не инициировать Массовые вызовы с Номеров, включённых в Стоп-лист Массовых вызовов, на телефонные номера Конечных получателей, которые направили отказ от получения Массовых вызовов.
3.6.2 Абонент обязуется вести и регулярно обновлять Стоп-лист Конечных получателей (далее - «Стоп-лист Конечных получателей»). В Стоп-лист Конечных получателей вносятся телефонные номера Конечных получателей, от которых поступили претензии в адрес Оператора, Абонента на получение Массовых вызовов, жалобы в надзорные и контрольные органы государственной власти на получение Массовых вызовов.
Абонент обязуется на регулярной основе получать от Оператора телефонные номера Конечных получателей, выразивших претензию на получение Массовых вызовов от Абонента, и включает данные номера в Стоп-лист Конечных получателей в течение 3 (трёх) календарных дней после получения такой информации.
Абонент обязуется не инициировать Массовые вызовы на телефонные номера Конечных получателей, включенных в Стоп-лист Конечных получателей, в соответствии с полученным от них отказом на получение Массовых вызовов.
3.6.3 Абонент обязуется формировать и регулярно обновлять общий стоп-лист (далее - «Общий стоп-лист»). В Общий стоп-лист вносятся данные о Конечных получателях, выразивших полный отказ от получения Массовых вызовов.
Абонент обязуется на регулярной основе получать от Оператора соответствующую информацию и в течение 3 (трёх) календарных дней после получения такой информации самостоятельно обновлять Общий стоп-лист.
Абонент обязуется не инициировать Массовые вызовы на телефонные номера Конечных получателей, которые выразили полное несогласие на получение Массовых вызовов.
3.6.4 Абонент своими силами за свой счет обеспечивает и контролирует соблюдение условий настоящего пункта Условий.
Абонент по требованию Оператора в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения соответствующего запроса, предоставляет Оператору данные, подтверждающие внесение соответствующего номера Конечного получателя в Стоп-листы.
3.7 Абонент не вправе осуществлять Массовые вызовы в интересах любых третьих лиц, за исключением аффилированных с Абонентом лиц при условии осуществления Массовых вызовов в сети Оператора (абонентам услуг связи Оператора). В случае использования Услуги Абонентом в целях Массовых вызовов в интересах и/или по поручению аффилированных с Абонентом лиц, при условии осуществления Массовых вызовов в сети Оператора (абонентам Оператора), Абонент обязуется получить предварительное согласие Оператора и предоставить Оператору документ, подтверждающий их аффилированность. Использование Услуги Абонентом в целях Массовых вызовов в интересах и/или по поручению аффилированных с Абонентом лиц абонентам других операторов не допускается.
3.8. Абонент вправе инициировать только такие Массовые вызовы, которые:
- Прямо и косвенно относятся к Абоненту или его деятельности;
- Не предназначены для осуществления в отношении Конечного пользователя противоправных действий, в том числе, но не ограничиваюсь ими, действий мошеннического характера, незаконного, непристойного, клеветнического, дискредитирующего, угрожающего, враждебного характера;
- Не призывают к совершению действий, которые могут считаться уголовным преступлением или являться нарушением какого-либо законодательства, равно как и считаться недопустимым по иным причинам;
- Не относятся к лицу, включенному в реестр иностранных агентов и/или информационному ресурсу иностранного агента.
3.9 Абонент обладает всеми необходимыми правами использования Номера, с которого совершаются Массовые вызовы на номера Конечных получателей, и в отношении которых оказывается Услуга.
3.10 Абонент по запросу Оператора (в течение одного рабочего дня) обязуется предоставить подтверждение соблюдения гарантий и обязательств, предусмотренных настоящими Условиями.
3.11 Оператор при оказании Услуги вправе в любой момент запрашивать у Абонента информацию и сведения, подтверждающие соблюдение гарантий, предусмотренных настоящими Условиями, и соответствие Массовых вызовов правилам их предоставления.
3.12 Оператор имеет право незамедлительно прекращать доведение Массовых вызовов или ограничить возможность использования Абонентом Услуги если:
- Массовые вызовы содержат рекламу, не релевантную политике Оператора по позиционированию Оператора на рынке услуг связи;
- Массовые вызовы не соответствуют требованиям действующего законодательства Российской Федерации или настоящим Условиям, внутренним стандартам Оператора, могут нанести ущерб деловой репутации Оператора;
не получено либо отозвано согласие Конечного получателя на получение Массовых вызовов;
- Массовые вызовы содержат политическую агитацию; в адрес Оператора поступает претензия, жалоба, обращение Конечного получателя, уполномоченных органов государственной власти на осуществление Абонентом посредством осуществления Массовых вызовов деятельности, запрещенной действующим законодательством Российской Федерации;
- у Оператора отсутствует техническая возможность для оказания Услуги.

4. Стоимость Услуги
4.1 Стоимость Услуги определяется на основании тарифов, приведенных на Сайте Оператора.
4.2 Оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифы на Услугу путем направления Абоненту письменного уведомления по адресу электронной почты Абонента, указанной в Договоре, либо путем размещения информации на Сайте, либо в счете или иным способом не менее чем за 3 (три) днея до вступления изменений в силу.
4.3 Сроки оплаты Услуги определяются Договором.

5. Ответственность
5.1 Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Договором, настоящими Условиями.
5.2 Абонент несет ответственность за полноту и достоверность предоставляемой Конечным получателям информации при осуществлении Массовых вызовов. В случае если Конечному получателю была предоставлена информация, причинившая последнему убытки и/или повлекшая причинение морального вреда, Абонент обязуется возместить Конечному получателю в полном объеме убытки, а также моральный вред.
5.3 В случае выявления факта: 
- использования Абонентом Шлюзов,
- организации Автоматизированных центров, совершения вызовов с целью проведения аутентификации/ идентификации/ авторизации/ подтверждения, 
Абонент обязуется выплатить Оператору штрафную неустойку в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый факт совершения Абонентом одного из указанных нарушений.
5.4 В случае нарушения Абонентом обязательств, предусмотренных настоящими Условиями, в том числе при непредоставлении подтверждения согласия Конечного получателя:
- Оператор вправе взыскать с Абонента штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей за каждый Массовый вызов, осуществляемый без согласия Конечного получателя;
- Абонент признается инициатором Массовых вызовов и несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5.5 Непредоставлением подтверждения согласия также считается несоответствие предоставленных Абонентом документов и информации, подтверждающих согласие Конечных получателей на получение Массовых вызовов от Абонента, требованиям законодательства Российской Федерации и Договора, в том числе и в случаях установления такого несоответствия государственными/надзорными/судебными органами.
5.6 В случае получения Абонентом согласия после получения соответствующего запроса Оператора на предоставление согласия (нарушение предусмотренного Условиями требования предварительного получения согласия), а также в случае установления факта взаимодействия Абонента с Конечным получателем от имени Оператора (направление любых письменных, устных и иных обращений в адрес третьих лиц от имени Оператора без согласования с Оператором), Оператор вправе взыскать с Абонента штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
5.7 Абонент обеспечивает защиту Оператора от любых исков, административных и судебных разбирательств, претензий со стороны контрольных/надзорных органов, Конечных получателей и иных третьих лиц, связанных с использованием Абонентом Услуги.
5.8 В случае предъявления к Оператору со стороны какого бы то ни было третьего лица претензий, полностью или частично основанных на утверждении, что:
- передача от Оператора третьим лицам любой информации и любых документов, предоставленных Абонентом, или
- осуществление Массового вызова с Номера Абонента или на номер Конечного получателя,
является неправомерным или нарушающим законные права (интересы) любого третьего лица действием, Абонент обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии. Абонент за свой счет компенсирует Оператору любые имущественные потери (в том числе штрафы, наложенные государственными органами), понесенные Оператором в связи с нарушением Абонентом своих обязательств по Условиям.
5.9 Ни одна из Сторон ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за упущенную выгоду, а также косвенные убытки, возникающие у другой Стороны в связи с использованием Услуги.
5.10 Оплата штрафных неустоек производится на основании претензии и выставленного Оператором счета в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Абонентом счета.

6. Отключение Услуги
6.1Абонент вправе отказаться от Услуги в одностороннем порядке путем направления письменного уведомления Оператору не менее чем за 45 (сорок пять) дней до даты планируемого отключения Услуги. 
6.2 Оператор вправе в любой момент по своему усмотрению приостановить или прекратить оказание услуг Абоненту в отношении конкретного Номера и/или конкретных номеров Конечных получателей с последующих уведомлением Абонента, в случае нарушения Абонентом настоящих Условий, Договора или действующего законодательства Российской Федерации.
6.3 Оператор вправе приостанавливать оказание Услуги Абоненту в соответствии с Договором.
6.4 С момента отключения Услуги у Абонента Оператор не гарантирует соединение в случае совершения вызовов, имеющих признаки Массовых вызовов, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

7. Иные условия
7.1 Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Договора.
7.2 Настоящие Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. 
7.3 Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия, прекратить действие настоящих Условий. Абоненты уведомляются об изменении или прекращении действия настоящих Условий путем публикации измененных условий на Сайте.