Group 2 Created with Sketch.
Автоматическая обработка кредитных заявок
Разработанная Ак Барс Банком платформа Aimee ускоряет процесс рассмотрения заявок от клиентов. Если заполненных данных недостаточно для принятия решения, робот звонит клиенту и задает дополнительные вопросы. Логика звонка, включая синтез и распознавание речи, задается в интерфейсе Voximplant.
Этот кейс из индустрии  Финансовые сервисы
Больше примеров от других компаний:
И другие довольные клиенты

О компании

Ак Барс Банк – опорный банк Республики Татарстан, входит в топ-20 банков России по размеру активов. Финансовая организация оказывает более 100 видов банковских услуг для корпоративных и частных клиентов и присутствует в 27 регионах страны. Банк входит в пятерку лучших российских банков по степени цифровизации рейтинга фонда «Сколково».

Клиент заполняет заявку на кредит на одном из трех сайтов: akbars.ru, banki.ru, sravni.ru. Данные попадают на платформу Aimee, если пользователь оставил пустые поля в анкете.


При условии, что заполненных данных достаточно для принятия первоначального решения о выдаче кредита, робот либо звонит с отказом, либо направляет анкету оператору колл-центра для обработки заявки.


Если же информации недостаточно, робот звонит клиенту и задает базовые вопросы (используются синтез и распознавание речи), а затем на основе полученных ответов озвучивает отказ или сообщает, что ему перезвонит оператор для дальнейшего оформления заявки.


Благодаря HTTP API интеграции номер телефона и ФИО клиента поступают из Aimee в Voximplant автоматически. После обзвона Voximplant возвращает данные по каждому номеру: дан пользователю положительный ответ или отказ (а также причина отказа); дослушал клиент сообщение до конца или бросил трубку (на каком шаге). 

 

 

  • tts
  • speech-to-text
  • http-api
  • SDK
  • voice-recording
  • cloud-js
  • PSTN
  • phone-numbers
Автоматическая обработка кредитных заявок

Как это работает

Результаты

Мы можем помочь вам достичь аналогичных результатовпросто заполните форму ниже

Связаться с нами

Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время

Пожалйуста, заполните это поле.

Пожалйуста, заполните это поле.

Пожалйуста, заполните это поле.

Выберите решение
Размер вашей компании

Пожалйуста, заполните это поле.

Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатный аккаунт
разработчика, или свяжитесь с нашими специалистами
Зарегистрироваться