Распознавание ответа

Данный блок позволяет обрабатывать короткие ответы клиента: распознавать, записывать и сохранять их в переменные. Поддерживается голосовой ввод и ввод с клавиатуры телефона. Распознавание ответа длится до 5 секунд.

1. Используйте порты Отсутствие ввода, Ввод голосом и Ввод кнопками для соединения с другими блоками.
2. Дважды нажмите блок Распознавание ответа.
3. В разделе Настройки ввода установите время ожидания ответа клиента. Если за это время ответа не поступило, работа блока заканчивается, и сценарий переходит к следующему блоку.
4. В поле Молчать для завершения установите допустимое время молчания клиента после ответа, по истечении которого сценарий перейдет в следующий блок.
5. Выберите Тип ввода: голос, клавиатура или оба варианта.
6. Включите переключатель Фоновый шум, чтобы установить фоновые звуки для заполнения пауз между фразами робота. Выберите аудиозапись из раскрывающегося списка или загрузите файл с вашего компьютера.

7. В разделе Голосовой ввод выберите переменную и язык распознавания.
8. В разделе Ввод с клавиатуры выберите переменную и задайте максимальную длину ввода. Если устройство, с которого приходят сигналы, требует обработки только определенного типа DTMF - выберите соответствующий тип сигналов из списка.
9. При необходимости включите настройку Остановить на указанной кнопке, чтобы закончить прием вводимых цифр после выбранного символа.

10. Нажмите Сохранить.