Интеллектуальный IVR

Технологии распознавания и синтеза речи для автоматизации обработки типовых входящих запросов

Интеллектуальный IVR

Комплексное решение, которое позволяет организовать недорогую и эффективную автоматизированную обработку звонков от клиентов

80%

ВХОДЯЩИХ ЗАПРОСОВ

Могут обрабатываться автоматически «умным» IVR

247

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Что самое крутое в роботах? Они никогда не спят!

90%

УВЕЛИЧЕНИЕ

Эффективности работы «живого» оператора

Революция в обработке типовых входящих запросов

ДО VOXIMPLANT

Потеря клиентов из-за длительного ожидания ответа оператора
Высокие затраты на содержания колл-центра, связанные с работой «живых» операторов (зарплата, больничные, отпускные)
Ограниченные возможности при масштабировании

WITH DIALOGFLOW CONNECTOR

Улучшение пользовательского опыта благодаря оперативному обслуживанию клиентов: время ожидания ответа снижается до минимума
Снижение затрат, связанных с «живыми» операторами
Запись звонков и их автоматическая расшифровка для дальнейшего анализа

Нам доверяют самые инновационные компании в мире

100К

ЗВОНКОВ

в месяц обрабатывает IVR на входящей линии

СЕКУНД

занимает сообщение клиенту статуса заказа

70%

ЗВОНКОВ

переведено на голосового помощника

Наталья Сорокина

Директор по обслуживанию клиентов карты рассрочки «Совесть», QIWI

С помощью Voximplant мы быстро создали решения для автоматизации контактного центра. Благодаря поддержке коллег на всех этапах — от пилота до интеграции и выхода в промышленную эксплуатацию — нам удается держать высокий уровень качества обслуживания. Коллеги готовы принимать фидбэк о продукте, что помогает сделать его лучше, а наши сервисы еще удобнее для клиентов.

Интеллектуальный IVR