CRM на стороне Hyundai по HTTP API отдает облаку Voximplant телефон клиента, после чего облако автоматически пытается дозвониться в рабочее время. При соединении с клиентом срабатывает JavaScript сценарий, который общается с клиентом с помощью синтеза голоса и голосового меню. Если пользователь подтвердил свое желание воспользоваться услугами компании, Voximplant автоматически дозванивается до нужного дилера в соответствии с его временем работы и с учетом часовых поясов. После подтверждения дилером готовности принять звонок, происходит повторный звонок клиенту. Все звонки записываются и доступны из CRM. Облако Voximplant запоминает клиентов и через некоторое время обзванивает, получает обратную связь о качестве обслуживания и автоматически предоставляет информацию Hyundai.