hyundai
Автоматическая обработка заявок
В течение минуты после того как клиент оставил заявку на тест-драйв, сервисное обслуживание или кредит на сайте Hyundai, ему звонит робот. Если клиент подтвердил свое желание, Voximplant автоматически соединяет дилера и клиента. Через 14, 90 и 180 дней робот обзванивает клиентов для контроля качества. Все статусы по звонкам и собранная информация отображаются в CRM-системе автоимпортера.
ВОЙТИ
Этот кейс из индустрии  Контакт-центры
Больше примеров от других компаний:
И другие довольные клиенты

О компании

Компания «Хёндэ Мотор СНГ», образованная в 2007 году для импорта и дистрибуции автомобилей Hyundai, создала одну из крупнейших в России дилерских сетей, в которую входят более 180 дилерских центров. Лидирующие позиции Hyundai на отечественном авторынке — во многом заслуга «Хёндэ Мотор СНГ».

CRM на стороне Hyundai по HTTP API отдает облаку Voximplant телефон клиента, после чего облако автоматически пытается дозвониться в рабочее время. При соединении с клиентом срабатывает JavaScript сценарий, который общается с клиентом с помощью синтеза голоса и голосового меню. Если пользователь подтвердил свое желание воспользоваться услугами компании, Voximplant автоматически дозванивается до нужного дилера в соответствии с его временем работы и с учетом часовых поясов. После подтверждения дилером готовности принять звонок, происходит повторный звонок клиенту. Все звонки записываются и доступны из CRM. Облако Voximplant запоминает клиентов и через некоторое время обзванивает, получает обратную связь о качестве обслуживания и автоматически предоставляет информацию Hyundai.

  • http-api
  • voicemail-detection
  • voice-recording
  • tts
  • ivr
  • cloud-js
Автоматическая обработка заявок

Как это работает

Результаты

Мы можем помочь вам достичь аналогичных результатовпросто заполните форму ниже

Связаться с нами

Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время

Пожалйуста, заполните это поле.

Пожалйуста, заполните это поле.

Пожалйуста, заполните это поле.

Выберите решение
Размер вашей компании

Пожалйуста, заполните это поле.

Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатный аккаунт
разработчика, или свяжитесь с нашими специалистами
Зарегистрироваться