Скандинавия

Прием у врача по видеосвязи

Благодаря видеорешению Voximplant пациентам клиники «Скандинавия» стали доступны онлайн-консультации специалистов. Звонок клиента врачу может быть совершен из веб-браузера или мобильного приложения без установки дополнительных программ. Соединение зашифровано и полностью безопасно.

Сотрудничество с Voximplant помогло нам запустить телемедицину аккурат к началу пика пандемии и ввода изоляционных ограничений. Благодаря этому мы смогли быть рядом с нашими пациентами в самый критичный для клиники момент. Со спадом заболеваемости коронавирусом мы видим снижение спроса на дистанционную помощь, однако верим, что интерес к телемедицине будет расти в долгосрочной перспективе. Все будет зависеть от того, как такой формат будет приживаться в сознании потребителей. Теперь мы готовы к будущему спросу на телемедицину, даже если его рост будет более медленным, чем принято считать.

Антон Бойко
Директор по управлению проектами, «Севергрупп» (сеть клиник «Скандинавия»)

Телемедицина как цифровой продукт действительно набирает популярность, а ввиду пандемии она стала не просто актуальным решением, а иногда единственно возможным вариантом связи с врачом. Запуск телемедицины в короткие сроки стал для нас успешным проектом по двум причинам: во-первых, мы сделали это быстрее, чем планировали, и успели поддержать наших пациентов в пандемию, а во-вторых, у нас появилось больше времени, чтобы научиться продвигать этот продукт. 

Телемедицина стала для нас не просто еще одним медицинским продуктом – это также проект, связанный с клиентским сервисом: во время пандемии все удаленные консультации с врачами клиники были бесплатными.

 

 

Алена Буренина
Директор по маркетингу и клиентскому опыту, «Севергрупп» (сеть клиник «Скандинавия»)

Как это работает

Serverless

Программирование и хранение данных в облаке

SDKs

Функционал для быстрой разработки приложения

Video Recording

Запись звонков для контроля качества

HTTP API

Интеграция сценария с любым приложением

Результат

Безопасность. Получить консультацию врача можно, не выезжая из дома.

Удобство. Видеозвонок доступен как в мобильной, так и в веб-версиях без установки дополнительных программ.

Приватность. Соединение зашифровано и полностью безопасно.

 

Прием у врача по видеосвязи

Сеть клиник «Скандинавия» работает на рынке частной медицины с 1996 года и является крупнейшей медицинской компанией на Северо-Западе России.

Количество сотрудников

400+

Запуск проекта

2020

Локация

Россия

Область автоматизации

Клиентский сервис, Организация удаленной работы