Sales Product Manager, Skyeng
Продажи по телефону — это огромное количество повторяющихся операций. У нас сотни тысяч звонков каждый месяц. При таких масштабах пара лишних секунд на одном действии превращаются во внушительные суммы. Единственный способ управлять этим — досканально контролировать день оператора и автоматизировать рутинные операции, чтобы улучшать показатели.
Сначала мы пытались создать свою платформу дозвона на opensource-решении, однако поняли, что лучше сосредочиться на нашем основном виде деятельности. А для телефонии есть готовые облачные решения.
