Антирабство

Видеочат для общения клиента и консультанта

Платформа карьерного консультирования «Антирабство» использует решения Voximplant для видеосвязи и месседжинга. Клиент связывается с консультантом прямо из личного кабинета на сайте, все разговоры записываются для контроля качества.

Работая над платформой, мы хотели создать максимально удобные и понятные условия как для пользователей сервиса, так и для консультантов. Довольно скоро мы поняли, что механизм работы, который предлагает Voximplant, в наибольшей степени отвечает нашим требованиям. В первую очередь, конечно, речь идет о том, что людям привычно работать через видеосвязь. А когда для разговора с консультантом нет необходимости устанавливать какие-то сторонние приложения, а можно сделать все прямо на сайте внутри личного кабинета, конечно, это повышает как доверие к сервису, так и удобство в его использовании.


Другой немаловажный момент — дополнительный контроль и страхование в сложных и спорных ситуациях. Текущее решение позволяет записывать все общение между клиентом и консультантом, что, во-первых, позволяет при необходимости вернуться к разговору и вспомнить или уточнить какие-то моменты. Во-вторых, это же позволяет уже нам как сервису контролировать качество услуг, обеспечивать пользователю безопасность и гарантировать получение профессиональной консультации.

Юрий Доця
Руководитель разработки, «Антирабство»

Как это работает

SDKs

Функционал для быстрой разработки приложения

Video Recording

Запись видео для контроля качества

HTTP API

Интеграция сценария с любым приложением

Serverless

Программирование и хранение данных в облаке

Результат

Защита. Защита персональных данных клиента и консультанта. 

Контроль. Полный контроль за работой консультантов платформы. 

Комфорт. Сервис доступен во всех браузерах, поддерживающих технологию WebRTC. 

Видеочат для общения клиента и консультанта

«Антирабство» — проект, созданный для людей, интересующихся своим карьерным развитием, сервис для решения любых карьерных вопросов. Платформа предлагает индивидуальные карьерные консультации со специалистами и курсы по трудоустройству и профориентации.

Количество сотрудников

-

Запуск проекта

2018

Локация

Россия

Область автоматизации

Клиентский сервис