Burger King

Автоматическая верификация заявок для HR

Сеть ресторанов быстрого питания Burger King использует решения Voximplant для роботизированного отсева некачественных заявок, поступающих в HR-департамент.

Виртуальный ассистент решает три задачи:
1) Предварительный отсев нецелевых звонков и заявок.
2) Автоматическое внесение данных кандидата в единую базу.
3) Повышение лояльности соискателей за счёт скорости обработки заявок.

Сейчас рекрутер принимает звонок, заранее получив от робота данные о возрасте, гражданстве, городе проживания и предпочитаемом районе работы кандидата. Так, наш сотрудник уже готов предложить кандидату удобный ресторан для работы, не задавая лишних вопросов.

Гульнара Горишняя
Руководитель управления подбора и оценки людей, Burger King

Как это работает

Text-To-Speech

Использование уникального голоса для синтеза речи

Speech-To-text

Распознавание речи и обработка естественного языка

HTTP API

Интеграция сценария с любым приложением

Voice Recording

Запись звонков для контроля качества

Phone Numbers

Покупка номеров телефонов для бизнеса

Serverless

Программирование и хранение данных в облаке

Результат

Надежность. Робот обрабатывает все входящие заявки. 

Экономия ресурсов. Робот отсеивает 30% нерелевантных заявок. 

Экономия времени. Робот освобождает 2 часа рабочего времени каждого рекрутера ежедневно.

Эффективность. В 2 раза выросла конверсия в собеседование. 

Экономия денег. Минута работы виртуального ассистента дешевле минуты работы рекрутера в 5 раз. 

Удобство. Робот учитывает локальное время для звонков соискателям и рекрутерам. 

Автоматическая верификация заявок для HR

Компания Burger King, основанная в 1954 году, является второй по величине сетью быстрого питания в мире. Сеть Burger King насчитывает около 12 500 ресторанов, которые обслуживают более 11 миллионов посетителей ежедневно в 79 странах по всему миру. С 2010 года сеть представлена и в России.

Индустрия

Еда

Количество сотрудников

15 000+

Запуск проекта

2018

Локация

Россия

Область автоматизации

HR