«Битрикс24»

Встроенные видеоконференции для коммуникационной платформы

Благодаря интеграции с модулями Voximplant в «Битрикс24» доступны групповые видеозвонки для сотрудников в HD, screen sharing и возможность подключаться к видеозвонкам из браузера, десктопа и мобильного приложения. Теперь можно приглашать в видеоконференцию внешних участников по ссылке, даже если они не зарегистрированы и не установили приложение.

Проблема

Ограниченные возможности для удаленного общения

В 2020 году из-за массового перехода на удаленную работу резко возросла потребность в качественной видеосвязи. «Битрикс24» осознавала перемены еще до начала пандемии и включила в план развития доработку собственных видеоконференций. Видеозвонки и ограниченный режим видеоконференций (до 4 человек) в «Битрикс24» уже были ранее, новой же целью стал запуск видеоконференций с большим количеством участников.

Решение

HD-видеозвонки для браузера, десктопа и мобильного приложения

Прежнее решение было реализовано на базе технологии WebRTC, для расширения функционала с Voximplant были использованы специальные сервера SFU (Selective Forwarding Unit), которые занимаются перенаправлением аудио- и видеопотоков между участниками конференций. Так, прием и передача данных с SFU-сервера по-прежнему идет по протоколу WebRTC, однако есть принципиальное изменение: раньше подключения между участниками конференц-звонка были по схеме «каждый с каждым». А теперь — «каждый с сервером», что значительно уменьшает исходящий трафик и нагрузку на процессор участников.

 

Решение для «Битрикс24» на базе платформы Voximplant потребовало 1,5 месяца кропотливой работы над UI и интеграцией с уже существующим продуктом компании. При работе над решением «Битрикс24» также воспользовались Voice Activity Detection, выбором потоков для отображения конкретному участнику, screen sharing и рядом других продуктов Voximplant.

Как это работает

SDKs

Функционал для быстрой разработки приложения

HTTP API

Интеграция сценария с любым приложением

Результаты

Групповые видеозвонки в едином рабочем пространстве

В результате в «Битрикс24» были реализованы HD-видеозвонки, для организации которых не нужно собирать сотрудников в разных сервисах. Теперь для обсуждения рабочих вопросов с коллегами можно созвониться в один клик прямо из встречи в календаре, чата или «живой ленты». Все файлы, документы и записи разговоров сохраняются в «Битрикс24» и остаются конфиденциальными.  

 

У пользователей есть возможность подключаться к видеозвонкам из браузера, десктопа и мобильного приложения. Также можно приглашать в видеоконференцию внешних участников по ссылке, даже если они не зарегистрированы и не установили приложение.

Встроенные видеоконференции для коммуникационной платформы

«Битрикс24» — это коммуникационная платформа для управления бизнесом, созданная для упрощения коммуникаций между сотрудниками и клиентами. «Битрикс24» включает в себя набор из пяти важных и полезных инструментов, которые помогают бизнесу работать: CRM, Онлайн-офис, Задачи и проекты, Контакт-центр, Сайты и магазины.

Индустрия

Облачные CRM

Количество сотрудников

450

Запуск проекта

2020

Локация

Весь мир

Область автоматизации

Коммуникация пользователей, Видеозвонки