K50

Статический и динамический колл-трекинг

«К50» объединяет шесть сервисов для автоматизации контекстной рекламы. Один из них, сервис для аналитики звонков «К50: Трекер», разработан с помощью платформы Voximplant. Сервис помогает узнать источник, с которого пришел пользователь, и подставить телефонный номер на сайте в соответствии с рекламной кампанией. Доступен статический и динамический коллтрекинг. Чтобы начать отслеживать звонки, клиент сервиса должен просто вставить код на сайт.

Все наши сервисы помогают управлять рекламными кампаниями. Основная проблема состояла в том, что данных для этого не хватало. Мы решили сделать сервис «К50: Трекер», чтобы собирать данные для наших клиентов, у которых от 30% входящих обращений происходит по телефону.

Со временем «Трекер» вырос в самостоятельный продукт. Наши клиенты могут легко узнать, с каких источников приходит больше всего звонков и получить детализацию по каждому звонку: длительность звонка, запись, ключевое слово и всю цепочку визитов, которая привела к звонку. Изначально для «Трекера» мы использовали другую АТС, но ее поддержка была дорогой. Благодаря тому что у платформы Voximplant есть своя инфраструктура, мы безболезненно смогли на нее перейти.

Владимир Ковтун
Менеджер по продуктам, «К50»

Как это работает

HTTP API

Интеграция сценария с любым приложением

IVR

Интерактивное голосовое меню

Voice Recording

Запись звонков для контроля качества

Phone Numbers

Покупка номеров телефонов для бизнеса

Text-to-Speech

Использование уникального голоса для синтеза речи

Serverless

Программирование и хранение данных в облаке

Результат

Контроль. «К50:Трекер» определяет источник каждого звонка. 

Удобство. Робот может сообщить менеджеру собранную информацию голосом. 

Эффективность. Клиент «К50» получает всю информацию о пользователе в одном окне. 

Статический и динамический колл-трекинг

Платформа «К50» — это комплекс бизнес-инструментов для увеличения эффективности контекстной рекламы в рамках заданных KPI. Включает в себя шесть сервисов: Статистика, Трекер, Генератор, Правила, Оптимизатор и BI.

Количество сотрудников

54

Запуск проекта

2015

Локация

Россия

Область автоматизации

Аналитика входящих обращений, Оптимизация маркетинга