Онлайн-звонок из мобильного приложения
О компании
Ostrovok.ru — сервис онлайн-бронирования отелей. Компания предоставляет клиентам 950 000+ вариантов размещений в гостиницах, хостелах и апартаментах от прямых поставщиков и крупных партнеров. Преимущества сервиса: широкий выбор инвентаря, прозрачное ценообразование, собственная программа лояльности «Банк снов», низкие цены и большое количество отзывов путешественников.
Онлайн-звонок из мобильного приложения появился с расчетом на путешествующих в другие страны и регионы.
Нередко клиенты звонят нам для того, чтобы решить срочный вопрос: например, отель отказывает в завтраке. Нам было необходимо, чтобы клиенты смогли общаться с нашей службой поддержки, не выходя в роуминг. Это должно было решить проблему с компенсацией средств за телефонные звонки, дополнительными согласованиями и так далее.
Гибкие возможности платформы Voximplant позволили справиться с задачей за пару дней. Сегодня около 10% звонков от клиентов поступает через мобильное приложение. Это помогает нам сохранять их лояльность и экономит ресурсы.
- 2ДНЯна разработку и внедрение онлайн-звонка
- 10%ЗВОНКОВпроходит через мобильное приложение
- 0РУБЛЕЙкомпания тратит на оплату звонков клиентов в роуминге
Для того чтобы связаться со службой поддержки Ostrovok.ru, клиенту нужно нажать на кнопку «позвонить» в мобильном приложении. Для звонка используются готовые компоненты Voximplant. Интерфейс разработан компанией Ostrovok.ru.
Как это работает
Результаты
УДОБСТВОЗвонок запускается одной кнопкой
ЭКОНОМИЯКомпания не тратит деньги на компенсацию звонков в роуминге
СКОРОСТЬРазработка решения на платформе заняла два дня
Мы можем помочь вам достичь аналогичных результатовпросто заполните форму ниже
