Оценка лояльности клиентов
Shop&Show использует Smartcalls — редактор звонков от Voximplant — для автоматизированного сбора обратной связи. После получения товара клиенту поступает звонок с просьбой оценить по 10-балльной шкале три позиции: качество товара, условия и сроки доставки и вероятность рекомендации магазина друзьям и знакомым.
Этот кейс из индустрии  Доставка и логистика
Больше примеров от других компаний:
И другие довольные клиенты

О компании

Shop&Show — телемагазин нового поколения, основа которого — честная презентация в эфире и постоянно обновляемый ассортимент товаров. Телеканал вещает в прямом эфире 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Аудитория канала составляет более 11 миллионов домохозяйств в России.

Ежедневно номера клиентов, получивших заказ, попадают из CRM-системы на платформу по HTTP API. Робот совершает три попытки дозвона, если собеседник взял трубку и подтвердил, что ему удобно говорить, робот просит оценить сервис по шкале от 0 до 9. Текст воспроизводится с помощью синтеза речи, клиент дает оценку посредством нажатия кнопки в тональном режиме. На следующий день результаты обзвона вручную передаются Shop&Show для дальнейшей обработки.

  • tts
  • voice-recording
  • cloud-js
  • voicemail-detection
  • ivr
Оценка лояльности клиентов

Как это работает

Результаты

Мы можем помочь вам достичь аналогичных результатовпросто заполните форму ниже

Связаться с нами

Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время

Пожалйуста, заполните это поле.

Пожалйуста, заполните это поле.

Пожалйуста, заполните это поле.

Выберите решение
Размер вашей компании

Пожалйуста, заполните это поле.

Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатный аккаунт
разработчика, или свяжитесь с нашими специалистами
Зарегистрироваться