Регистрация
Клиентский сервис, оптимизация КЦ и омниканальность 26 ноября 2020, 12:00 МСК
NewsVoximplant Kit

Tag: call center

Click-to-call: технология, которая позволяет совершать больше продаж

Click-to-call: технология, которая позволяет совершать больше продаж

Некоторые покупатели уходят на стадии просмотра карточки товара, не желая переходить с одной страницы сайта на другую и вводить номер телефона. Чтобы такого не происходило, можно подключить сервис, который позволяет клиенту сделать заказ в один клик. Рассказываем, что такое технология Click-to-call и для чего она нужна бизнесу.

Что такое автоматическое распределение вызовов (ACD) и почему это нужно вашему бизнесу

Что такое автоматическое распределение вызовов (ACD) и почему это нужно вашему бизнесу

Многим компаниям важно своевременно обрабатывать звонки, особенно в условиях, когда клиентов на линии намного больше, чем операторов колл-центра. Для того, чтобы предотвратить неравномерную нагрузку на операторов и быстро реагировать на запросы, компаниям необходимо автоматическое распределение вызовов (или ACD).

Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатный аккаунт разработчика, или свяжитесь с нашими специалистами

Favorite posts

Видеоконференцсвязь: почему вам нужно настроить ее уже сегодня

Видеоконференцсвязь: почему вам нужно настроить ее уже сегодня

В компаниях любого размера есть совещания для обсуждения рабочих моментов. Но не всегда и не у всех сотрудников есть возможность присутствовать на них лично, тогда бизнесу приходится организовывать удаленные встречи. Рассказываем, что такое видеоконференцсвязь и почему вашему бизнесу нужно ее настроить прямо сейчас.

CPaaS — коммуникационная платформа как сервис: основные возможности

CPaaS — коммуникационная платформа как сервис: основные возможности

Компании по всему миру используют облачные технологии, чтобы сделать внутренние и внешние коммуникации более гибкими, и в то же время сократить расходы. Бизнес, который не принимает таких решений, обычно остается позади своих конкурентов. Рассказываем, почему CPaaS — это то решение, которое делает взаимодействие с клиентами максимально эффективным.

Речевые технологии. Часть1. Text-to-Speech: как работает синтез речи

Речевые технологии. Часть1. Text-to-Speech: как работает синтез речи

Речевые технологии делают жизнь людей проще, но они созданы не для развлечения. Это инструмент бизнеса, который позволяет ему работать более эффективно. Начнем погружение в речевые технологии с синтеза речи. Рассказываем, что такое технология Text-to-Speech и как она работает.

Recommended posts

Система предиктивного дозвона: как она повышает эффективность работы колл-центра

Система предиктивного дозвона: как она повышает эффективность работы колл-центра

Операторы могут обзванивать десятки и сотни тысяч людей и затрачивать большое количество времени на набор номера и ожидание ответа, при этом велика вероятность, что абонент и вовсе не возьмет трубку. На помощь операторам в таком случае приходят системы предиктивного дозвона, которые автоматизируют этот процесс.

Машинное обучение: каким бывает и где используется

Машинное обучение: каким бывает и где используется

Самоуправляемые автомобили, умная бытовая техника и гаджеты, контекстная реклама — это уже не кажется нам чем-то необычным. Но до сих пор не каждый знает, что все это существует благодаря машинному обучению. Рассказываем, что из себя представляет машинное обучение

Голосовое приветствие: как оно помогает повысить продажи

Голосовое приветствие: как оно помогает повысить продажи

Не всегда операторы колл-центра могут ответить на телефонный звонок. Это может оттолкнуть какую-то часть клиентов и существенно сократить продажи, так как для людей важно отношение компании к их проблемам и вопросам. Чтобы подобных ситуаций не было, бизнесу необходимо установить на свою АТС автосекретарь. Сегодня поговорим о голосовых приветствиях.

Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатный аккаунт разработчика, или свяжитесь с нашими специалистами