Регистрация
Клиентский сервис, оптимизация КЦ и омниканальность 26 ноября 2020, 12:00 МСК
NewsVoximplant Kit

Tag: push notifications

Push-уведомления: эффективный инструмент взаимодействия с клиентами

Push-уведомления: эффективный инструмент взаимодействия с клиентами

Вместо SMS или писем на электронную почту всем нам часто приходят всплывающие окна на экраны ноутбуков или смартфонов, которые указывают на непрочитанные сообщения или о чем-то напоминают — это push-уведомления. Рассказываем, какими они бывают и зачем они нужны бизнесу.

Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатный аккаунт разработчика, или свяжитесь с нашими специалистами

Favorite posts

CPaaS — коммуникационная платформа как сервис: основные возможности

CPaaS — коммуникационная платформа как сервис: основные возможности

Компании по всему миру используют облачные технологии, чтобы сделать внутренние и внешние коммуникации более гибкими, и в то же время сократить расходы. Бизнес, который не принимает таких решений, обычно остается позади своих конкурентов. Рассказываем, почему CPaaS — это то решение, которое делает взаимодействие с клиентами максимально эффективным.

Конференция INTERCOM’20 пройдет в этот четверг в онлайн-формате

Конференция INTERCOM’20 пройдет в этот четверг в онлайн-формате

Как сильно пандемия ударила по бизнесу в 2020 году, какие отрасли пострадали больше всего и как клиентское обслуживание адаптируется к кризисным условиям — все эти вопросы крупнейшие игроки на рынках ИТ, e-commerce, e-learning, ритейла, финансов и недвижимости обсудят на главном событии в сфере бизнес-коммуникаций, до которого осталось всего несколько дней — INTERCOM’20.

SIP-телефония: преимущества для бизнеса

SIP-телефония: преимущества для бизнеса

IP-телефония позволяет компаниям значительно снизить стоимость телефонной связи, так как соединение со стационарной сетью больше не нужно. Подключиться к такой телефонии может каждый человек, который имеет доступ в интернет. Рассказываем о возможностях IP-телефонии, использующей протокол SIP.

Омниканальное обслуживание: как оно улучшает клиентский опыт

Омниканальное обслуживание: как оно улучшает клиентский опыт

Современные компании при взаимодействии с потребителями задействуют множество средств коммуникаций: электронную почту, телефон, мессенджеры, соцсети, а также офлайн-каналы. Разные каналы коммуникаций обычно не интегрированы между собой, и менеджерам для анализа и контроля работы приходится получать разрозненные данные по каждому клиенту отдельно. Разбираемся, какие преимущества дает омниканальный подход при взаимодействии с клиентами.

Recommended posts

Система предиктивного дозвона: как она повышает эффективность работы колл-центра

Система предиктивного дозвона: как она повышает эффективность работы колл-центра

Операторы могут обзванивать десятки и сотни тысяч людей и затрачивать большое количество времени на набор номера и ожидание ответа, при этом велика вероятность, что абонент и вовсе не возьмет трубку. На помощь операторам в таком случае приходят системы предиктивного дозвона, которые автоматизируют этот процесс.

Речевые технологии. Часть1. Text-to-Speech: как работает синтез речи

Речевые технологии. Часть1. Text-to-Speech: как работает синтез речи

Речевые технологии делают жизнь людей проще, но они созданы не для развлечения. Это инструмент бизнеса, который позволяет ему работать более эффективно. Начнем погружение в речевые технологии с синтеза речи. Рассказываем, что такое технология Text-to-Speech и как она работает.

Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатный аккаунт разработчика, или свяжитесь с нашими специалистами