Как обратный звонок позволяет бизнесу не терять клиентов
Обратный звонок помогает увеличить количество обращений и превратить потенциальных клиентов в покупателей. Рассказываем, как.
2020-10-29
11131Блог
2020-10-2911131
Click-to-call: технология, которая позволяет совершать больше продаж
Некоторые покупатели уходят на стадии просмотра карточки товара, не желая переходить с одной страницы сайта на другую и вводить номер телефона. Чтобы такого не происходило, можно подключить сервис, который позволяет клиенту сделать заказ в один клик. Рассказываем, что такое технология Click-to-call и для чего она нужна бизнесу.
2020-10-2711025
Автоматизированные коммуникации с клиентами во время сезона праздничных распродаж 2020
Рассказываем, как компании могут повысить уровень клиентского обслуживания и использовать новые возможности электронной коммерции с помощью автоматизации процессов.
2020-10-268537
Как коронавирус заставляет бизнес меняться: итоги 2020 года и технологические тренды
На конференции о бизнес-коммуникациях INTERCOM CEO компании Voximplant Алексей Айларов, рассказал о влиянии COVID-19 на коммуникации в бизнесе, новые технологии и тренды на ближайшие годы.
2020-10-267641
Речевые технологии. Часть 2. Speech-to-Text: как работает распознавание речи
Недавно мы рассказывали о синтезе речи, сегодня поделимся принципами работы технологии Speech-to-Text и способами ее использования в бизнесе.
2020-10-2216006
Речевые технологии. Часть 1. Text-to-Speech: как работает синтез речи
Речевые технологии делают жизнь людей проще, но они созданы не для развлечения. Это инструмент бизнеса, который позволяет ему работать более эффективно. Начнем погружение в речевые технологии с синтеза речи. Рассказываем, что такое технология Text-to-Speech и как она работает.
2020-10-2024149
На INTERCOM’20 эксперты обсудили развитие коммуникационных технологий в новой реальности
15 октября состоялась конференция о коммуникационных технологиях для бизнеса INTERCOM, которая ежегодно собирает на одной площадке представителей ведущих компаний. На этот же раз участники встретились в онлайн-формате, чтобы узнать о главных трендах, получить ответы на вопросы и поделиться собственным опытом. С докладами выступили эксперты из компаний: Voximplant, Google, IBM, Яндекс.Облако, Тинькофф, СБЕР, ВкусВилл, OZON, Циан, Русагро и Skyeng.
2020-10-195604
Голосовое приветствие: как оно помогает повысить продажи
Не всегда операторы колл-центра могут ответить на телефонный звонок. Это может оттолкнуть какую-то часть клиентов и существенно сократить продажи, так как для людей важно отношение компании к их проблемам и вопросам. Чтобы подобных ситуаций не было, бизнесу необходимо установить на свою АТС автосекретарь. Сегодня поговорим о голосовых приветствиях.
2020-10-137162
Конференция INTERCOM’20 пройдет в этот четверг в онлайн-формате
Как сильно пандемия ударила по бизнесу в 2020 году, какие отрасли пострадали больше всего и как клиентское обслуживание адаптируется к кризисным условиям — все эти вопросы крупнейшие игроки на рынках ИТ, e-commerce, e-learning, ритейла, финансов и недвижимости обсудят на главном событии в сфере бизнес-коммуникаций, до которого осталось всего несколько дней — INTERCOM’20.
2020-10-125688
CPaaS — платформа для коммуникаций как сервис: основные возможности
Компании по всему миру используют облачные технологии, чтобы сделать внутренние и внешние коммуникации более гибкими, и в то же время сократить расходы. Бизнес, который не принимает таких решений, обычно остается позади своих конкурентов. Рассказываем, почему CPaaS — это то решение, которое делает взаимодействие с клиентами максимально эффективным.
2020-10-089402
Видеоконференцсвязь: почему вам нужно настроить ее уже сегодня
В компаниях любого размера есть совещания для обсуждения рабочих моментов. Но не всегда и не у всех сотрудников есть возможность присутствовать на них лично, тогда бизнесу приходится организовывать удаленные встречи. Рассказываем, что такое видеоконференцсвязь и почему вашему бизнесу нужно ее настроить прямо сейчас.
2020-10-0613800
Что такое автоматическое распознавание речи?
Сколько раз в день вы общаетесь с компьютером? Речь идет не о тех случаях, когда вы жалуетесь, что ноутбук перегрелся или завис. Подумайте о тех моментах, когда вы говорите с устройством, а оно вас слушает.
2020-10-01141012
10 советов по выбору CPaaS-провайдера
10 советов от Voximplant о том, как выбрать CPaaS-провайдера для обмена текстовыми сообщениями, видео- и голосовой связи из браузера или приложения.
2022-08-104196
Хранилище секретов для конфиденциальных данных
В платформу Voximplant был добавлен раздел Secrets — специализированное хранилище для API-ключей, токенов и других конфиденциальных данных, которые Вы можете использовать в своих сценариях VoxEngine
2026-04-27124
Интегрировали Zendesk и Voximplant Kit
Мы рады объявить, что интегрировали Zendesk с Voximplant Kit.
2022-08-033370
Добавочные в Voximplant Kit – скорость и удобство обработки обращений ваших клиентов
В Voximplant Kit появился новый раздел – Добавочные. Он упрощает обработку входящих обращений клиентов благодаря возможности переадресации вызовов. Теперь вы можете гораздо проще переводить звонки как между операторами, так и на нужный отдел внутри компании.
2022-04-126372
Обновления Voximplant Kit. Июнь 2024
Представляем вашему вниманию последние обновления Voximplant Kit: для роли “Оператор” теперь доступно отображение истории своих звонков и сообщений в разделе “История”, новый код завершения "Автоответчик” и многое другое.
2024-07-044978
Обновления Voximplant Kit. Декабрь 2024
В этом дайджесте мы расскажем про новый функционал Voximplant Kit. Мы добавили поддержку исходящих сообщений WhatsApp, Мобильные чаты и новые настройки для автоматизированных кампаний.
2024-12-173501
Обновления Voximplant Kit. Июль 2024
Мы рады представить вам обновления в Voximplant Kit, которые сделают вашу работу еще эффективнее и удобнее. От расширенных возможностей для операторов до инновационных функций автоматизации — мы подготовили множество улучшений, которые помогут вам поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень.
2024-08-212510
Новые возможности приватности WebSocket для сред с высокими требованиями регулирования
Voximplant добавил опцию конфиденциальности WebSocket, которая удаляет полезную нагрузку сообщений из логов во всех сервисах на базе WebSocket — коннекторах Voice AI, внешних голосовых системах и модулях управления речью
2026-04-23204