Сегодня многие компании используют облачные технологии, потому что они обеспечивают гибкость решений, недорогую настройку и другие интересные преимущества. Традиционная телефонная система или облачная? Давайте разберемся в этом вместе.
2020-07-08
2041
Ключом к долгосрочному успеху любого бизнеса является установление прочных отношений с клиентами. Рост доверия клиентов = повышение лояльности к бренду = увеличение продаж. Однако очень часто, сами того не замечая, компании создают барьеры, которые отталкивают клиентов.
2020-07-082433
В настоящее время клиенты гораздо лучше информированы, чем когда-либо прежде, и существует так много продуктов, услуг и решений, среди которых пользователи могут выбирать. Если вы не предлагаете им то, чего они хотят и ищут, вы можете легко потерять клиентов.
2020-06-292374
Компании понимают, что сегодня клиенты стреляют вызовами. Они лучше информированы и знают, что у них есть больше вариантов выбора. Клиенты ожидают высокий уровень обслуживания, когда они взаимодействуют с компанией.
2020-06-29979
Облачная CRM-система является важнейшим инструментом любого современного сервиса клиентской поддержки и отдела продаж. По мере роста вашего бизнеса увеличивается число клиентов и контактов, которые вы должны отслеживать, и именно тут в игру вступает облачная CRM-система.
2020-06-292686
Что общего у Зорро, Бэтмена и телефонов? Все носят маски … иногда. Не кажется ли вам, что маскировка номера как-то обманчива? Или у этой функции есть практичные и даже полезные функции, которые не так очевидны? Давайте разбираться вместе, зачем же нужны маски на номера?
2020-06-251686
Выбор облачных решений для вашего бизнеса – непростая задача. Если вы задумываетесь о том, чтобы создать виртуальный контакт-центр или существенно улучшить продажи и сервис поддержки клиентов, вам определенно стоит рассмотреть нашу коммуникационную платформу.
2020-06-181460
О том, что такое IVR мы с вами говорили ранее. Напомним только, что это система, которая направляет ваших клиентов в подходящий отдел или к наиболее компетентному сотруднику для получения ответов на вопросы. А сегодня мы поговорим о том, как создать отличную систему IVR за несколько простых шагов.
2020-06-161755
Мы обновили Voximplant Kit и добавили несколько новых функций. Расширили список поддерживаемых голосов, разработали новые инструменты анализа разговоров и входящих сценариев. Также улучшили интерфейс.
2020-06-151141
Клиенты с удовольствием предоставят вам обратную связь, чтобы улучшить качество обслуживания, если вы создадите удобный для этого способ. Итак, в этой статье мы рассмотрим семь способов, как собрать и использовать информацию от клиентов.
2020-06-111531
Несмотря на развитие текстовых каналов в сфере клиентского сервиса, таких как чаты и мессенджеры, клиенты по-прежнему предпочитают традиционные устное общение по телефону. Это значит, что обеспечение бесперебойного обслуживания клиентов через голосовой канал остается главным приоритетом для контакт-центров.
2020-06-091391
Сегодня мы хотим поделиться с вами мнением о тенденциях в сфере обслуживания клиентов, которые затрагивают контакт-центры и не только. Давайте вместе посмотрим, как меняются службы поддержки благодаря технологиям.
2020-06-045034
Встречайте последние обновления Voximplant Kit, которые сделают вашу работу более эффективной и комфортной. Новые хелперы CURRENT_DATE и SUBSTRING в редакторе сценариев, тональный набор для входящих звонков и многое другое.
2024-09-24426
В этом дайджесте мы расскажем про новый функционал Voximplant Kit. Мы добавили поддержку исходящих сообщений WhatsApp, Мобильные чаты и новые настройки для автоматизированных кампаний.
2024-12-171331
Платформа Voximplant представляет бета-версию Avatar, готового универсального NLP-решения для автоматизированного общения, которое действительно работает.
2022-02-222925
Мы рады представить вам обновления в Voximplant Kit, которые сделают вашу работу еще эффективнее и удобнее. От расширенных возможностей для операторов до инновационных функций автоматизации — мы подготовили множество улучшений, которые помогут вам поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень.
2024-08-21487
В Voximplant Kit появился новый раздел – Добавочные. Он упрощает обработку входящих обращений клиентов благодаря возможности переадресации вызовов. Теперь вы можете гораздо проще переводить звонки как между операторами, так и на нужный отдел внутри компании.
2022-04-124799
Мы рады объявить, что интегрировали Zendesk с Voximplant Kit.
2022-08-031892
В современном быстро развивающемся цифровом мире компаниям жизненно важно предоставлять клиентам качественную поддержку. Но как быть, если компаниям ежедневно необходимо осваивать новые каналы связи и приспосабливаться к новым способам коммуникации. Сегодня мы расскажем о том, как создать центр поддержки клиентов с помощью Voximplant Kit.
2023-03-303157
Компания Voximplant делится советами о том, как сделать взаимодействие с клиентами более эффективным с помощью омниканальной платформы
2022-08-302240
