Ранее мы писали о том, как создать гибкий сценарий для голосового ассистента. Давайте сегодня поговорим о том, какие задачи может взять на себя робот, и рассмотрим кейсы успешного использования голосовых ассистентов, а также разберемся, что можно и нужно автоматизировать, на примере E-commerce.
2020-05-06
7162
Голосовые ассистенты становятся все популярнее, ведь именно они позволяют автоматизировать бизнес-процессы в компании. Однако бытует мнение, что создать голосового ассистента для своей компании крайне сложно. Так ли это? Давайте разбираться вместе.
2020-04-292509
На сегодняшний день бизнес продолжает переходить на режим удаленной работы. Но все ли можно перевести в онлайн формат? Давайте разбираться.
2020-04-284820
Рассказываем о последствиях пандемии в бизнес-среде и о том, как технологии помогают спасти бизнес.
2020-04-241293
Чтобы эффективно обрабатывать поступающие заявки, а также наращивать темпы продаж, компании инвестируют в автоматизацию маркетинга. Речь идет как о простых инструментах вроде email-рассылок, так и о более сложных технологиях – в том числе о голосовых ассистентах.
2020-04-221648
Многие B2C-компании используют в своем арсенале холодные звонки как инструмент лидогенерации. Насколько эффективно и выгодно компаниям использовать этот традиционный способ в эпоху развивающихся технологий? Сегодня нам предстоит в этом разобраться.
2020-04-202381
Правительство Московской области предприняло ряд мер для поддержки жителей в период режима самоизоляции и распространения COVID-19.
2020-04-171973
Сегодня вопрос оптимизации работы контакт-центров встал перед многими компаниями. Предлагаем посмотреть, с помощью каких простых инструментов GetTransfer.com увеличил скорость решения вопросов операторами на 50% и вошел подготовленным в это сложное время.
2020-04-15993
Разбираемся, как использовать API для запуска сценариев исходящих звонков. Пошаговая инструкция со снимками экрана и примером кода.
2020-04-134238
Облачные контакт-центры являются современной альтернативой контактным центрам с использованием новейших коммуникационных сервисов. Это технологии для компаний, которые хотят быть в тонусе и стараются превосходить ожидания клиентов.
2020-04-101274
В Voximplant Kit появилось автосохранение сценариев. Теперь можно не бояться, что изменения, внесенные в сценарий, потеряются, если вдруг вы забыли его сохранить.
2020-04-071788
Менеджер по международным продажам Voximplant Виктория Евдокимова запустила голосового бота для приема заказов еды от пожилых людей в Москве и Санкт-Петербурге. Партнерами проекта стали «Яндекс.Облако», «ВкусВилл» и «Лента».
2020-04-062241
Мы добавили в Voximplant Kit много полезных обновлений — сделали аналитику по чатам, улучшили историю звонков, добавили новые инструменты для супервизоров и расширили возможности сценариев и обновили софтфон. Ниже — коротко обо всём самом важном.
2025-05-14790
В инструкции мы вместе пройдемся по всем необходимым шагам и создадим простой сценарий по обработке входящих обращений клиентов, интеграцию с базой данных, а также добавим возможность перевода звонка на оператора.
2023-05-307706
Представляем вашему вниманию последние обновления Voximplant Kit: для роли “Оператор” теперь доступно отображение истории своих звонков и сообщений в разделе “История”, новый код завершения "Автоответчик” и многое другое.
2024-07-043299
Компания Voximplant делится советами о том, как сделать взаимодействие с клиентами более эффективным с помощью омниканальной платформы
2022-08-302746
Хорошие новости не заканчиваются, как и обновления Voximplant Kit. Недавно мы добавили новый функционал, на который вы наверняка захотите обратить внимание: двухфакторная аутентификация и пользовательские статусы.
2022-07-125026
10 советов от Voximplant о том, как выбрать CPaaS-провайдера для обмена текстовыми сообщениями, видео- и голосовой связи из браузера или приложения.
2022-08-102649
Встречайте последние обновления Voximplant Kit, которые сделают вашу работу более эффективной и комфортной. Новые хелперы CURRENT_DATE и SUBSTRING в редакторе сценариев, тональный набор для входящих звонков и многое другое.
2024-09-24998
В современном быстро развивающемся цифровом мире компаниям жизненно важно предоставлять клиентам качественную поддержку. Но как быть, если компаниям ежедневно необходимо осваивать новые каналы связи и приспосабливаться к новым способам коммуникации. Сегодня мы расскажем о том, как создать центр поддержки клиентов с помощью Voximplant Kit.
2023-03-303801
