
Бум голосовых ассистентов: масштаб развития к 2023
Технологии коммуникационных сервисов развиваются стремительно. Возможно, через пару лет все привычные нам услуги будут. Давайте разберемся с основными тенденциями на рынке.
Технологии коммуникационных сервисов развиваются стремительно. Возможно, через пару лет все привычные нам услуги будут. Давайте разберемся с основными тенденциями на рынке.
В связи с изменяющимися условиями работы, компании стараются наладить бесперебойную связь с клиентами, сотрудниками и партнерами, чтобы иметь возможность оперативно обмениваться информацией.
Банк ускорил первичную обработку заявок на кредит с помощью собственной платформы Aimee и автоматизированных звонков от Voximplant.
Чтобы снизить волнение сотрудников и рассказать им про меры предосторожности, в KFC запустили горячую линию, где можно задать вопросы о коронавирусе.
Рассказываем, как с минимальными затратами справиться с реорганизацией контакт-центра с помощью визуального редактора Voximplant Kit.
К сегодняшнему дню стремительно выросла актуальность удаленного ведения бизнеса в связи с меняющимися условиями на мировых рынках. Как же быть компаниям, которые не предусматривали перевод сотрудников на работу в онлайн-режиме, ведь ситуация не терпит отлагательств?
IVR расшифровывается как Interactive Voice Response или в переводе на русский – интерактивная голосовая система. Разберемся, для чего она нужна и как работает.
Марк Винтер, вице-президент и партнер международной исследовательской компании IDC, выступил с обзорным докладом о CPaaS на конференции INTERCOM.
В последние годы термин “автоматизация маркетинга” прочно вошел в жизнь как крупного, так и среднего с малым бизнеса. Что же такое автоматизация маркетинга и зачем она нужна?
Встречайте Voximplant Kit — знакомый вам визуальный редактор для управления звонками, теперь более простой в использовании. Новый интерфейс, новые инструменты для управления сценариями и многое другое.
Сервис для создания автоматизированных обзвонов и умных IVR, известный ранее как Smartcalls, представлен в новом функционале и под новым брендом – Voximplant Kit.
С 18 декабря синтез и распознавание речи в Voximplant Kit стали быстрее и точнее. Улучшения затронули блок IVR – интерактивного голосового меню. Рассказываем об улучшениях подробнее.
Мы добавили в Voximplant Kit много полезных обновлений — сделали аналитику по чатам, улучшили историю звонков, добавили новые инструменты для супервизоров и расширили возможности сценариев и обновили софтфон. Ниже — коротко обо всём самом важном.
Компания Voximplant делится советами о том, как сделать взаимодействие с клиентами более эффективным с помощью омниканальной платформы
В инструкции мы вместе пройдемся по всем необходимым шагам и создадим простой сценарий по обработке входящих обращений клиентов, интеграцию с базой данных, а также добавим возможность перевода звонка на оператора.
Платформа Voximplant представляет UI-кит – новый инструмент, который позволяет легко настроить и интегрировать видеоконференции в приложения и продукты.
Представляем вашему вниманию последние обновления Voximplant Kit: для роли “Оператор” теперь доступно отображение истории своих звонков и сообщений в разделе “История”, новый код завершения "Автоответчик” и многое другое.
В этом дайджесте мы расскажем про новый функционал Voximplant Kit. Мы добавили поддержку исходящих сообщений WhatsApp, Мобильные чаты и новые настройки для автоматизированных кампаний.
Встречайте последние обновления Voximplant Kit, которые сделают вашу работу более эффективной и комфортной. Новые хелперы CURRENT_DATE и SUBSTRING в редакторе сценариев, тональный набор для входящих звонков и многое другое.
Мы рады представить вам обновления в Voximplant Kit, которые сделают вашу работу еще эффективнее и удобнее. От расширенных возможностей для операторов до инновационных функций автоматизации — мы подготовили множество улучшений, которые помогут вам поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень.